中国铁路南昌局集团有限公司福州车站，人潮如织，南来北往的旅客拖着行囊，奔赴团圆与远方。熙攘的站台上，那个熟悉的身影始终在人群中穿梭：笔挺的蓝色制服洗得有些发白，胸前的工牌被岁月磨得微微发亮，她弯腰帮旅客拎起沉重的行李箱，柔声指引着乘车的方向，目光里，是刻进骨子里的认真，也是藏不住的温柔。
2026年5月21日，阮娟在客运值班室做好最后一班工作台账。韩毅 摄
她是阮娟，福州车站的一名客运值班员。2026年5月21日的这个班，是她扎根铁路30余载，职业生涯里的最后一次在岗值守。
1996年的夏天，20岁的阮娟第一次穿上笔挺的铁路制服，站在了来舟站的站台上，从此，她的人生便与这条延伸向远方的铁轨，紧紧绑在了一起。彼时的中国铁路，还处在人工操作的年代，她的第一个岗位，是来舟站的铁路行李员。“那时候都是单线铁路，绿皮车是绝对的主力，每一趟列车的行李装卸、旅客行包的核对转运，都要靠我们人工完成，风吹日晒，雨雪无阻，容不得半分马虎。”
2026年5月21日，阮娟为换乘旅客解答疑惑。韩毅 摄
阮娟至今还记得，寒冬腊月里，站台上的寒风像刀子一样刮在脸上，指尖冻得发紫僵硬，她和同事们仍要在列车停靠的短暂时间里，争分夺秒完成上百件行李的装卸与核对，哪怕手脚麻木也不敢放慢半分速度；盛夏时节，铁皮车厢被烈日晒得滚烫，钻进车厢清点行包，没几分钟就浑身湿透，汗水顺着额角滑落，模糊了视线，却丝毫不敢分心。“那时候就知道，我们手里的行李单，连着的是旅客的团圆与期盼，责任比天大。”
从来舟站的行李员，到2010年进入福州车站成为一名一线客运员，再到2013年升任客运值班员，30余载的时光里，阮娟的岗位在变，工作内容在变，不变的是她对铁路事业的赤诚热爱，和“在岗一日、尽责一天”的坚定信念。她亲眼见证着中国铁路的跨越式发展：从单线到复线，从绿皮车到风驰电掣的动车组，从人工核对到智能运维，铁路的速度越来越快，服务越来越便捷，而她，始终扎根一线，把自己的青春与热血，全部倾注在了这条延伸向远方的铁轨上。
2026年5月21日，阮娟在安检处检查当日安检工作情况。韩毅 摄
“铁路发展得太快了，我这一辈子，都在跟着铁路一起成长。”阮娟笑着说，从刚入行时对着密密麻麻的行李单反复核对、熟记规章，到如今熟练操作智能客运设备、精准处理各类突发情况；从面对旅客的问询手足无措，到如今能从容化解旅客的各类难题、耐心安抚每一份焦灼，30余载的时光，把她从一个懵懂青涩的年轻姑娘，打磨成了同事信赖、旅客暖心的“阮大姐”。
临近退休的这段日子，每一次值守对阮娟来说都格外珍贵。为了站好每一班岗，她依旧每天提前半个多小时到岗，仔细排查站台值守点位、梳理旅客引导路线、核对应急处置预案，不放过任何一个细节。“干了一辈子铁路，早就习惯了这份忙碌，只要还在岗位上一分钟，就要负起一分钟的责任，不能有半点敷衍。”
2026年5月21日，阮娟在交班会上和同事们合影留念。韩毅 摄
站台上，她的脚步从未停歇：看到带着孩童的旅客，便主动上前接过沉重的行囊，细心指引母婴候车室的方向；遇到年迈的旅客不会刷身份证进站，便手把手耐心教导，一遍遍叮嘱乘车注意事项；碰上列车晚点，便第一时间赶到现场安抚旅客情绪，及时传递最新列车动态，尽全力化解旅客的不满与焦虑……每一个动作、每一句话语，都藏着30余载从业生涯沉淀的专业与温柔，也藏着她对这份岗位的不舍与眷恋。
有人问她，马上就要退休享清福了，为什么还要这么拼？阮娟的眼里泛起了泪光，语气里满是赤诚：“我在铁路上干了30年，这里就像我的家一样，每一寸站台、每一条铁轨，都藏着我的青春与牵挂，这些南来北往的旅客，就像我的家人。能在退休前，再护送一批批旅客平安出行，再为我热爱的岗位多尽一份力，是我最大的心愿。”
30年的铁路生涯里，阮娟有无数个节假日都是在岗位上度过的。除夕之夜，当万家灯火团圆，她却在站台上值守，只能通过电话和家人说一句新年好；孩子生病的时候，她因为岗位离不开，只能托付给家人照顾；父母年迈，她也没能有太多的时间陪伴在侧。“说不亏欠家人，是假的。”阮娟的声音里带着哽咽，却依旧坚定，“但我是一名铁路人，我的岗位在这里，旅客的平安出行，就是我们最大的责任。”
2026年5月21日，阮娟望着列车远去的方向，缓缓敬了一个标准的礼。韩毅 摄
30载风雨兼程，30载初心不改。阮娟的半生，都与中国铁路的发展同频共振，她用自己的坚守，见证了铁轨延伸、列车提速的时代变迁，也用自己的一言一行，兑现了铁路人“平安护送每一位旅客”的庄严承诺。
当班内的最后一趟列车缓缓驶出福州车站，阮娟静静地站在站台上，望着列车远去的方向，缓缓敬了一个标准的礼。这个礼，敬给她坚守了30余载的铁路事业，敬给无数和她一样扎根一线、默默奉献的铁路同仁，也敬给每一个奔赴梦想、奔赴团圆的旅客。
铁轨延伸向远方，初心不改映征程。阮娟的铁路生涯即将落幕，但她用半生坚守书写的温暖故事，会在车站的站台上一直流传下去。而在祖国的万里铁道线上，还有无数个“阮娟”，他们扎根一线、默默坚守，用青春与热血，守护着每一趟列车的平安，护送着每一位旅客的团圆，用平凡的坚守，书写着铁路人最动人的时代华章。
（来源：中国网 作者：韩毅）
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