本文转自：人民网-上海频道

人民网记者 龚莎

2026年5月15日，一面绣着“大病无情 人间有爱；金鹏相助 恩重如山”的锦旗，被送到金鹏航空党委和工会。送锦旗的人叫仲帅，是公司航空安保部的一名一线员工。一同递上的，还有一封感谢信，信里记录着过去一年多，他和母亲走过的一段至暗与温暖交织的路。

一场变故，让一名一线员工感受到了企业如家般的温暖。

晴天霹雳

时间回溯到一年多前。一张癌症诊断书，将仲帅原本安稳的生活砸出一道深深的裂痕。母亲被确诊的消息来得毫无征兆。“拿到诊断书那刻，脑子一片空白，感觉整个家都要塌了。”时隔一年，仲帅坐在记者面前，眼眶仍会泛红。

从那以后，他的生活被劈成两半。一半是机坪上的航班安全保障，身为航空安保人员，每一个环节都容不得闪失；另一半是医院刺鼻的消毒水味、母亲化疗后虚弱的身体、以及隔三差五就新增的缴费单。作为家里的顶梁柱，仲帅必须在两个“战场”间无缝切换。白天，他可能刚刚处置完一起旅客纠纷，晚上就要坐在病床边，借着走廊的灯光核对当天的医疗清单。

“那段时间，每天都是连轴转。最大的压力还是经济上的。”仲帅说，母亲的病需要持续治疗，靶向药、检查费、住院费……数字不断攀升，像一只无形的手扼住咽喉。他坦言曾有过绝望，甚至想过放弃一些东西，但看到病床上母亲期待的眼神，只能咬紧牙关，告诉自己：再难，也得扛住。

在民航一线，像仲帅这样背负家庭重担仍坚守岗位的员工并非个例。他们守护着千万旅客的平安，可当他们自己的天空下起雨时，谁来为他们撑一把伞？金鹏航空给出的答案，在一项名为“员工家属医疗费用资助”的制度里。

雪中送炭

仲帅的困难，很快被组织“看”到了。

航空安保部党支部在得知他的情况后，第一时间将情况上报，部门领导多次致电关心病情，主动帮他协调排班，尽量减轻其工作负担。与此同时，公司工会迅速启动帮扶程序，一场温暖的接力由此展开。

这份温暖的制度基础，源自2021年12月8日金鹏航空加入辽宁方大集团后，全面推行的员工家属医疗费用资助政策。其核心逻辑清晰而有力：在员工本人已有的补充医疗保险之外，将保障触角延伸到配偶、父母、子女，真正践行“一人在方大，全家有保障”的承诺。

这不是一句漂亮口号。记者了解到，该政策设有明确的资助比例和审批流程：员工提交申请后，经所在部门初审、公司工会终审，符合条件的医疗费用按比例报销，资金直接拨付到员工手中。整套流程形成闭环，确保每一个环节都精准高效。

对仲帅来说，这套制度很快变成了看得见、摸得着的支撑。从第一次提交母亲的化疗费用单据开始，在随后一年多时间里，金鹏航空工会先后为他办理了46笔资助，金额累计3.6万元。

“每收到一笔钱，心里就亮堂一分。”仲帅说，这些资助像一缕缕阳光，把笼罩家庭的阴霾一点一点撕开。46次到账，不是冰冷的转账记录，而是46次实实在在的雪中送炭，是企业在用行动告诉他：别怕，我们都在。

“替我谢谢人家”

比金钱更让仲帅感动的，是来自周遭涓涓细流般的温情。

他的同事，有人悄悄分担他工作后的收尾，让他能早一点赶去医院陪伴母亲；有人把家中护理病人的经验整理成笔记塞给他；还有人隔三差五带份早餐、递瓶牛奶，嘴上却只说“顺手的事”。部门领导隔几天就一个电话：“家里怎么样了？工作上有没有什么需要帮助的？你安心照顾母亲，工作上的事有兄弟们顶着。”

最触动工会工作人员的一个细节，发生在一通工会回访电话中。

那天，工会工作人员照例询问资助金是否到位、还有哪些困难。电话接通时，仲帅正陪着母亲坐公交车赶往医院做新一轮治疗。车厢有些嘈杂，工作人员刚要开口，听筒里隐约传来一位老人温柔而克制的叮嘱声：“替我谢谢人家……”

电话那头是仲帅的母亲。她声音虚弱，但那几个字说得格外认真。仲帅鼻头一酸，强忍泪水，低声转述了母亲的谢意。电话那头，工会工作人员一时间心头温热、动容失语。她们处理过数条帮扶流程、拨付过一笔笔暖心资助，始终把员工帮扶当作本职工作、分内之事。可这一句病中虚弱却真诚质朴的道谢，却格外直击人心，让所有程序化的工作、日复一日的付出，都有了最温暖的意义。

住院期间，同病房的病友们来自天南海北，大家常互相打气。一次闲聊中，仲帅说起自己单位能报销家属部分医疗费，一屋子人都露出难以置信的神色。“你们公司连家里人生病都管？”一位外地病友的家属当场感叹。那一刻，仲帅真切感到一种自豪和踏实——不是攀比，而是觉得背后有个坚实的“娘家”，再难的日子也有了底气。

好政策是这样落地的

仲帅的故事只是金鹏航空员工关爱版图上的一个温暖坐标。

一项好政策，从设计到落地，需要完善的机制护航。为了让每一名员工都知晓、会用、用好家属医疗资助福利，公司工会以二级工会委员为抓手，建立起全覆盖的政策宣讲体系：文件下发到班组、专题会议部署、微信公众号图文推送、内部办公系统置顶，线上线下联动，力争宣讲无死角。“不能漏掉任何一位符合条件的员工”，工会工作人员这样要求自己。

效果写在一串持续增长的数字里：自政策实施以来，金鹏航空已累计办理员工家属医疗资助616笔，支出总额达171.08万元。这背后，是多个家庭在最脆弱的时候获得了坚实支撑，有效防止了“因病致困”在员工群体中发生。

而对员工的关爱远不止于此。加入方大集团至今，金鹏航空各项员工福利总支出已超4000万元。仅2025年以来，就发放“孝敬父母金”1051万余元，开展各类员工关爱活动200余场，累计慰问员工14000余人次。

记者在采访中看到，从恢复节日福利、生日福利、婚丧病孕探望，到推出免费工作餐、员工平价超市、“暖心角”；从夏送清凉、冬送温暖，到开通免费心理咨询热线、举办员工生日会……一套全方位、常态化的关爱体系已覆盖员工工作生活的方方面面。用公司管理层的话说：“员工把企业当‘家’，企业就要把员工当‘亲人’。”

爱的回响

真情投入，换回的是双向奔赴的凝聚力。

与仲帅同在一线的员工袁祯昊，同样经历过一场劫难。此前，他突遭车祸重伤，生活一度按下暂停键。在他最无助时，公司党委、工会和部门迅速组建互助小组，从协调医疗资源到心理疏导，从生活照料到岗位保留，一条龙帮扶让袁祯昊在病床上重新燃起希望。康复后，他说的第一句话是：“恢复好之后，我第一件事就是回到岗位上，和兄弟们一起战斗。”

如今，越来越多的金鹏航空员工在感受温暖之后，选择将这份温暖传递出去。他们有的成为工会志愿者，帮助新同事熟悉福利政策；有的在同事遇到困难时主动顶岗；有的把受助的感恩化为精益求精的工作劲头。正如仲帅在感谢信末尾写下的承诺：“滴水之恩，当涌泉相报。未来，我一定把这份感激化作前行的动力，也会尽己所能，把这份善意传递下去。”

从“替我谢谢人家”的老人叮嘱，到“和兄弟们并肩作战”的铿锵誓言，从46笔资助撑起的一个家，到616次帮扶托住的希望，金鹏航空用制度与人情的经纬线，织就了一张温暖的网。这张网，兜住了员工最沉最急的难处，也网住了人心。

“员工的幸福，就是企业的幸福；员工的坚守，就是企业的力量。”这是挂在金鹏航空文化墙上的一句话，也是这家企业日复一日在践行的事。

大病无情，但人间有爱；企业有心，方能凝聚人心。当一面锦旗挂上墙，当一封感谢信被逐字阅读，当46次暖心到账的提示音一次次在一个普通家庭响起，被看到的，不仅是一个受助者的感恩，更是一个企业对其最宝贵财富——员工，最深沉的守护与托举。

在金鹏航空，这份守护还在继续。下一个暖心故事的扉页，已经翻开。