极目新闻通讯员 尹悦 廖旭
日前，武汉市东湖高新区九峰街创新天地小区5栋的业主何先生，经历了一场从执拗抵触到理解认同、再到主动普法的深刻心态转变，他的心路起伏，折射出基层治理中共情执法带来的温度与力量。
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起初，何先生购置顶楼后，一心想把露台打造成专属休闲空间。他在未办理规划许可的情况下，擅自硬化地面、围蔽搭建，满心只想着提升自家居住舒适度，全然忽略了其行为堵塞楼下通风口、影响邻里正常生活的问题。
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接到投诉后，九峰街道综合执法中心依托“城管牵头·四执力量”进社区工作机制，联动多方力量第一时间到场核查，确认属于违法建设。
面对上门的执法队员，何先生内心瞬间筑起防备，本能抵触：露台是自家区域，如何改造应由自己决定，外人无权干涉。他刻意回避、强硬僵持。听见敲门声置之不理，见到执法人员刻意躲开，电话里总以忙碌为由敷衍推脱。他坦诚说，心里憋着一股不服气，觉得只是小幅改造，算不上严重问题。
执法队员秉持共情执法理念，没有简单贴单强拆，而是放弃休息、日夜蹲守、反复上门。他们避开业主工作时间，专挑清晨、傍晚到访，不争不吵，耐心讲解法律法规，细致说明违建对楼栋安全和邻里权益的影响。
何先生内心烦躁，态度冷淡，觉得执法队员过于较真，嘴上依旧强硬，不愿松口。一次次真诚沟通，慢慢融化了他内心的坚冰。看着执法人员始终温和耐心、执着讲理，何先生内心逐渐松动，愧疚感油然而生。他清楚自己行为不合规，只是碍于面子，一直硬撑着不愿低头。
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执拗被理性取代，抵触转为理解。最终，何先生放下包袱，主动签署自拆承诺书，全力配合拆除违建。露台恢复通透原貌，邻里隔阂随之消散，他心中豁然开朗，踏实释然。经历此事，他深刻反思、彻底醒悟，主动投身社区普法队伍，用亲身经历现身说法，提醒邻里依法装修、杜绝违建。
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（来源：极目新闻）
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