5月17日下午，新集派出所接到李先生报警求助，民警迅速赶赴现场。经了解，双方原为朋友关系，因刘某醉酒言语不当引发争执并发生撕扯。刘某当时处于醉酒状态，民警联系其家属将其接回家中休息，同时安抚李先生情绪，告知待刘某清醒后再行处理。

考虑到双方系朋友关系，民警坚持“以人为本、化解矛盾”原则，于5月19日组织双方调解。通过耐心倾听诉求、讲解法律知识、引导换位思考，在事实清晰、普法到位的基础上，双方就冲突事件达成一致，自愿和解并签署协议，矛盾纠纷圆满化解。

5月21日，李先生专程到派出所赠送锦旗，对民警认真负责、倾力为民的工作作风表示高度赞扬。

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新集派出所将继续践行“派出所主防”理念，扎实做好矛盾纠纷化解工作，以实际行动守护辖区和谐稳定，不断提升群众的安全感和满意度。