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绍兴诸暨的邹女士有个女儿
还在幼儿园时就报了班学武术
上小学后
说是没法继续学了
想把预付的钱退回来
沟通不太顺畅
邹女士：就普通的那种武术。
记者：就那种武术套路吗？
邹女士：就那种什么，练个基本功或者什么样的，就这种。
邹女士的女儿今年9岁
读二年级
早前上幼儿园的时候
新精武极一功夫会馆报了班
学武术
邹女士说
两三年前
她又续了5900多块钱学费
不过找不到转账记录了
她记得好像还剩20来节课没上
孩子上小学后
没时间来练习了
邹女士：后来我说要么让我妹妹的儿子来，妹妹的儿子上了一节课，他说也不要上了。我从三月份，今年三月份开始催他的，我说你给我退吧。他说我让财务查一下，到时候我会回复你的。到五一，他说我在哪里出差，又没时间了。
记者：那之前有没有签过什么协议？
邹女士：印象中好像没有。
邹女士说
今年3月份
她跟一位单教练提出过退费
一直没个准信
对方曾估计能退几百块钱
邹女士：他稍微给我打点折，我能接受的，但他给我只能给几百块，那我肯定接受不了。
找到新精武极一功夫会馆
店门关着
经过商场方面的联系
半个多小时后
来了两名男子
其中一人想跟邹女士单独沟通
邹女士：我已经跟单教练说了很多次了，这个你不能怪我。
来处理事情的男子：对对对。
邹女士：我觉得我已经仁至义尽了。
来处理事情的男子：要不去办公室，我跟你单独地聊一聊，我今天给你退费退掉，三天以内打到你的账户，因为今天我们财务室休息的。
又等了约半个小时
男子出来说
他们已经谈好了
来处理事情的男子：这个事一定要拍吗？
记者：最好能沟通一下。
来处理事情的男子：我们承担你们的住宿跟吃饭费用。
记者：这个不用。
来处理事情的男子：那这个我们是不允许，不同意的。
邹女士：这个态度倒是还是可以的，我是实话实说的，跟他说给我退15节课，把服装什么都扣掉，服装本来是他们送我们的，扣掉，我也理解的，对吧？就是后来弄好以后，他的态度就不大那个了，我就接受不了了。
男子报了警
民警很快赶到
对方仍然表示
不方便公开回应
后来
一位机构负责人联系了记者
他说跟邹女士对接的教练
之前没把情况上报
导致没有及时退费
新精武极一功夫会馆绍兴诸暨校区 负责人：相当于说这个校区负责人他不知道这个事，所以说就导致了这个问题。退费的话，我们是所有的学员都是一样的，比如说他不学了，他要退费，我们都可以随时退费的，我们退费的整个通道都是很流畅的。报警的话，工作人员那个是我们这个校区的一个“老师”，不是负责人。
邹女士反馈
机构不扣服装费了
包括1400的剩余学费
总共退了1800
后来邹女士表示
采访后机构工作人员找到她的公司
又联系了她的领导想要沟通
她把1800块钱退款又转回给了机构
并报了警
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