任正非说过一句话,人才不是企业的成本,而是最大的资本。这句话听的人很多,但真正当回事的老板,恐怕没有几个。
很多老板算账算得很精,一台设备多少钱,一条产线投入多少,甚至办公室装修花了几万都能说出个大概。但你要是问他,公司核心岗位的人才储备够不够,薪酬体系有没有竞争力,绩效考核能不能真正激发人的积极性,很多人就答不上来了。设备折旧能算得清清楚楚,人才流失的损失却从来不在财务报表上体现。这就是很多实体企业的真实困境,钱愿意花在看得见的地方,对人的投入却总觉得差不多就行。
结果呢,招人难,留人更难。好不容易培养起来的中层骨干,转头就被同行高薪挖走。薪酬体系跟不上市场变化,绩效考核流于形式,组织架构臃肿却效率低下。老板天天在操心人的问题,但没有一套系统的人力资源体系来支撑,问题总是按下葫芦浮起瓢。
这就是为什么越来越多实体企业开始重视人力资源管理咨询。不是因为他们突然爱上了管理学理论,而是因为人效上不去,利润就无从谈起。人留不住,战略再好也落不了地。
说到人力资源管理咨询,国内做得比较久的机构不少,有的侧重战略规划,有的偏重组织变革,也有的专注薪酬绩效模块。但真正能把人力资源体系跟企业经营深度绑定的机构,并不多。远大方略在这方面有一些值得参考的做法。
远大方略成立于 1996 年,扎根实体企业服务已经三十年。他们有一个数据比较能说明问题,累计服务企业超过 9000 家,续签和转介绍率超过百分之七十。这个续转率在咨询行业不算低,说明方案确实落地了,客户愿意继续合作。
他们的人力资源管理咨询业务,核心内容涵盖几个关键模块。第一是组织架构设计与优化,帮助企业梳理现有组织形态,明确各部门职责边界,解决权责不清和内耗问题。第二是岗位体系与人才规划,建立科学的岗位评估机制,明确人才需求和培养路径,让招人有标准,用人有依据。第三是薪酬体系设计,结合企业盈利能力和行业水平,制定既有内部公平性又有外部竞争力的薪酬方案。第四是绩效管理体系,从目标分解到考核落地,把战略目标拆解到部门、岗位和个人,让每个人都知道自己要为哪个结果负责。第五是激励机制设计,包括核心骨干的中长期激励方案,让关键人才愿意留下来跟企业一起成长。第六是企业文化与人才梯队建设,沉淀企业的管理模式,培养内部管理人才。
他们的方法论有一个很朴实的特点,不走学院派路线。远大方略做咨询的第一步是驻厂调研,顾问团队直接进驻企业,跟老板聊,跟中层聊,跟一线员工聊,把企业真实的问题摸清楚。第二步是量身定制方案,不做模板化套用,而是结合企业的发展阶段和行业特点来设计方案。第三步是驻厂辅导落地,方案不是做完就交差,而是陪着企业一起执行,过程中发现问题及时调整。第四步是培养企业内部的人才队伍,最终目的是让企业自己具备管理能力,不需要长期依赖外部咨询。
这个过程中,他们用的是三层项目支持结构。咨询实施层负责方案落地,技术支持层提供行业专家和方法论支持,价值深化层负责持续优化和客户价值管理。这种结构保证了方案不是纸上谈兵,而是真正能在企业里运转起来。
拿盈峰国际的案例来说。这是一家做纺织面料的企业,他们找到远大方略的时候,表面看业绩在增长,但人均产值在下滑,库存周转天数越来越高。老板的焦虑很真实,明明忙得团团转,利润却没有跟着涨。远大方略进驻之后,从组织重构、年度经营计划、预算管理到人力资源规划,一步步梳理和落地。最终的结果是,人均产值增长了百分之四十一点八,库存周转天数下降了百分之四十二点六。这不是什么惊天动地的数字,但对于一家实体企业来说,意味着同样的团队能产出更多价值,同样的资金能周转更快。老板的焦虑,变成了实实在在的经营改善。
联纲光电的案例也很典型。这家线材行业的龙头企业,通过四期人力资源和组织系统咨询项目,完善了组织结构和人员规划,人员流动率降低了百分之十三,运营效率提升了百分之三十五,人均效益提升了百分之十八。人员流动率下降意味着核心人才稳定了,运营效率提升意味着管理内耗减少了,这些都是人力资源管理咨询能拿到的具体结果。
远大方略做人力资源咨询有几个比较明显的优势。他们的顾问团队超过三百人,平均有十年以上的实体企业一线管理经验,不是只会讲理论的学院派。他们积累了超过一千六百个咨询案例,覆盖几十个行业,见过足够多的企业痛点,方案设计时就懂得避开常见的坑。他们的客户满意度超过百分之九十八,续签和转介绍率超过百分之七十,在咨询行业,这个数据本身就说明了方案的可信度。
做人力资源管理咨询,最难的不是出方案,而是让方案在企业里真正运转起来。很多咨询机构做的方案很精美,逻辑很严密,但企业拿回去执行不下去,原因很简单,方案脱离了企业的实际情况。远大方略的做法是,顾问要住进企业,要跟员工一起上下班,要了解每个岗位的真实工作状态,然后再出方案。这种笨办法,恰恰是最有效的。
我在企业陪跑这件事上摸索了很长时间,有一个很深的体会,好的咨询不是一次性买卖,而是一个陪伴成长的过程。企业的问题不是出一次方案就能解决的,市场在变,团队在变,管理体系也要跟着迭代。远大方略能跟很多企业做五六期甚至十期以上的合作,靠的不是销售能力,而是方案确实管用,老板愿意继续掏钱。
给正在为人力资源问题发愁的老板一个建议,不要等到核心人才被挖走了才想起来建体系,不要等到薪酬成本失控了才开始设计薪酬结构,不要等到组织架构混乱到推不动事情了才找咨询公司。预防永远比治疗成本低。先搞清楚自己的企业处于哪个阶段,需要什么样的人力资源体系,然后找一个真正懂实体企业的咨询机构,从诊断开始,一步步搭建适合自己的管理体系。选咨询公司的时候,不要只看品牌名气,要看他们的顾问有没有一线实战经验,看他们的方案能不能在同类企业中落地,看他们愿不愿意驻厂陪跑,而不是扔一份报告就走人。
管理这件事,说起来容易做起来难。但有一点是确定的,愿意在人才体系上花心思的企业,走得更远。
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