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近日 ，有网友在问政赣州平台上留言：赣州经济技术开发区万达广场飞叮卡丁车撤店不退费，本人于 2025.3.16 在被告经营的赣州经济技术开发区万达广场飞叮卡丁车门店办理充值后剩余未消费余额为 1200 元。后该店擅自撤店停止经营，无法继续提供卡丁车服务，经多次催告，该店拒不退还剩余预充值款项。

赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局回复

一、调查情况：..........................

工作人员多次通过电话联系商家未成功取得联系，后工作人员通过万达广场商管联系商家，商家表示八个月前就通知投诉人尽快消费卡内剩余余额，因投诉人自己未去消费，因此对于投诉人提出的退款诉求，商家明确表示无法满足，并拒绝调解。

二、处理情况：

经工作人员与双方沟通协商，商家明确表示无法满足投诉人的诉求且拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》相关规定，我局依法终止调解，建议投诉人采取其他合法途径进行维权。来源：问政赣州