5月21日江苏连云港吾悦广场茉莉奶白门店,一段顾客大闹奶茶店的监控视频彻底刷屏,这位闹事大姐直接全网走红,个人正面脸照也跟着全面曝光。

起因仅仅是店员打包两杯奶茶时,漏放了两根吸管,她的一系列撒泼操作,惹得全网疯狂吐槽,评论区也只有极少数人,说了几句理性共情的话。

事件完整对话还原(监控字幕原文):

1.女子:赶时间你还少给我两根管子

2.女子:为什么少给我两根啊

3.店员:你要干什么

4.女子:你算什么东西啊,你以为你是谁啊

5.女子:你惹到我算你倒霉我告诉你

6.女子持续抓起吧台内粉色吸管,一把一把扔向店员,吸管散落满地,期间不停出言斥责。

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  • 事件经过

涉事女子是一位中年大姐,当天购买两杯奶茶准备送人,出门后发现没有吸管,便折返奶茶店内。

一开始她质问店员为何少放两根吸管,店员上前询问情况后,大姐瞬间情绪彻底失控,一边口出脏话辱骂年仅19岁的店员,一边反复抓取吧台的吸管、杂物往地上、店员方向抛掷,整个前台地面到处都是散落的吸管,店员全程没有过激回击,只能站在角落被动挨骂。

如今这位大姐的正面脸照已经在网上彻底传开,本人也彻底火遍全网,事情曝光后,当地警方已经正式介入调查,目前最终处理结果还未正式公示。

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  • 网友两大观点

占绝大多数的吐槽网友真实评论

1.心痛这小哥哥,只因漏放吸管而已,如果人人像这大姐,没人愿意干服务员

2.这种人生活里多半十分强势,一点不顺心就随意发泄脾气

3.换做是我被当众辱骂砸东西,第一时间就选择报警处理

4.做事难免出现小失误,就两根吸管的小事,至于人身攻击、大闹门店吗?

5.必须从严处理,要求这名女子公开向店员道歉,不能纵容这种蛮横行为

6.张口就说别人算什么东西,自身修养完全配不上身上的穿搭,太丢人

7.习惯性在外撒野,就是平日里没人约束,惯出了坏脾气

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少数理性共情网友真实评论

1.其实她生气的从来不是两根吸管,这只是压垮情绪的导火索

2.出门赶时间要送人的饮品缺吸管,确实会陷入尴尬,换谁都会上火

3.每个人都有情绪崩溃的瞬间,我们不清楚她之前经历了什么事,没必要全盘谩骂

4.小事遇上急事容易上头,可以理解烦躁,但确实不该当众刁难店员

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  • 客观分析

1.这件事之所以能全网发酵,说到底就是小事闹大、体面尽失。

两根吸管原本是举手之劳就能解决的小失误,店员哪怕有错在先,也完全不该用辱骂、砸东西的方式解决。花钱消费是买服务,不是买随意欺负人的资格,更不该把服务业人员当成情绪垃圾桶。

2.这位大姐也彻底为自己的冲动付出了代价。

原本只是普通的消费纠纷,如今监控实锤、脸照全网曝光,自己彻底沦为全网笑柄,不管最终警方怎么处罚,这个人都已经彻底社死。

3.我们也能理解,人都有情绪上头、赶时间焦躁的时候。

心里不爽、当场发火都情有可原,但这从来不是当众撒泼、辱骂他人的理由。情绪可以有,发泄要有底线,不能把自己的糟糕情绪,全撒在无辜打工人身上。

4.这件事也给所有消费者提了一个醒。

服务行业的工作人员,理应得到最基本的尊重,犯错可以指正、可以投诉,但绝不能肆意羞辱、当众撒野。守住说话做事的底线,才是最基本的做人教养。

目前警方已经介入调查,也期待官方尽快给出通报结果。

犯错的店员该整改,无理撒泼的人,也该为自己的言行承担对应的代价,绝不能轻飘飘就翻篇。