今年两会期间，政协委员张克锋律师聚焦网约车单方取消订单、线下收款、中途加价、超时接送、不按预定地点接送以及非法营运等突出问题，提交《关于规范网约车管理、保障乘客权益的建议》提案，建议主管部门从严监管平台、完善投诉处罚机制、严厉打击违规经营行为，切实维护乘客合法权益。
张克锋律师这一提案反映了市民普遍关切，也得到廊坊市交通运输局高度重视。5月18日，廊坊市交通运输局就市政协八届六次会议第 2016号提案，正式向张克锋委员作出书面答复并主动上门征求意见，态度诚恳、举措务实，也体现了政府部门对民生诉求的积极回应和解决问题的决心。
从答复内容来看，廊坊市在网约车治理方面举措扎实、力度很大，在合规化进程上也取得了不错的成绩。
治理网约车，需要从源头开始把关。针对平台合规经营，交通部门严把市场准入，坚决清理违规主体，已下架8家不合规平台在聚合渠道的30多个打车链接，将不合规渠道清退出局。同时，从源头上清退不合规司机，2024年以来累计清理不合规驾驶员和车辆注册信息9万余个，清退违规车辆和驾驶员1275个。
为了保障乘客的合法权益，廊坊依托24小时12328交通运输服务监督热线，全天候受理投诉举报，乘客遇加价、甩客、线下收费等行为可随时反馈，乘客通过交通运输部公众号就能查询到车辆与驾驶员是否合规，还能一站式投诉维权。
为形成监管合力，廊坊积极推进跨部门协同治理，与公安、网信等部门建立联合打击非法营运协作机制，2025年开展联合执法30余次，在交通枢纽、商圈等重点区域严查非法营运。目前，廊坊网约车合规化建设成效显著，市区已许可网约车平台22家、运输证1971个，超2万名驾驶员持证上岗。
执法保持高压态势，2025年查处违规派单案件40 余起、非法营运案件 322 起，撤销2家问题平台经营许可，对无证经营依法处以200 元至3万元罚款，同时联动保险行业，向1.6万余名不合规驾驶员发送风险提示，有效地震慑不合规司机。
这次提案和交通局的回应，就是政府真心听老百姓的意见，实实在在解决出行难题。相信在主管部门的严管之下，一定能推动网约车行业走向规范有序。
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