当前社会针对老年群体的诈骗手法愈发隐蔽多样,健康诱导、亲情捆绑等套路层出不穷,严重威胁老年人的财产安全。近日,泸州银行凭借员工敏锐的识别能力与高度的责任意识,成功拦截多起针对老年人的诈骗案件,用实际行动守护了客户的“养老钱”。
保健品骗局现形,细心柜员识破诡计
“这款保健品是特效款,库存紧张,先交4000元诚意金就能预留,第二天全额退还。”在泸州银行成都分行金堂支行,李婆婆(化名)执意要取出这笔钱。经办柜员听闻老人的说法,瞬间提高了警惕,一边耐心安抚焦躁的情绪,一边主动联系所谓的“保健品店”,对方的回答却含糊其辞,疑点重重。
在现场主管的耐心劝导下,李婆婆暂时放弃了取款。次日,老人再次前来要求取款。工作人员再次细致沟通,并联系上其家属,得知老人此前已有过类似被骗经历。在银行员工与家属的联合劝说下,李婆婆终于认清骗局,对泸州银行工作人员的细心负责连连道谢。
亲情诈骗设陷阱,多角联动成功止损
一日中午,一位乘坐轮椅的高龄老人在保姆陪同下,神色慌张地走进泸州银行龙马潭支行,要求提前支取10万元定期存款,理由竟是“装修屋顶”。柜员察觉这笔金额对于装修屋顶而言过于离谱,立刻上报现场主管发出预警。
工作人员主动上前沟通,老人却对转账用途避而不谈。大堂经理借机单独询问保姆,终于得知真相:老人接到陌生手机,谎称其孙子遭遇交通事故住院,急需10万元救命,且严令禁止告知家人。
银行工作人员当即判定这是诈骗,迅速安抚老人情绪,并协助联系家属核实情况。确认家人均不知情后,员工们耐心解释诈骗套路,老人如梦初醒,放弃了转账。闻讯赶来的家属激动地表示,多亏了银行的及时拦截,才避免了重大损失。
坚守初心筑防线,共护晚年安享
健康与亲情是老年人的情感软肋,也成为诈骗分子的突破口。这两起成功拦截的案例,不仅体现了泸州银行员工扎实的专业素养,更彰显了其守护老年客户财产安全的坚定决心。
未来,泸州银行将持续强化员工风险识别能力,常态化开展金融防诈宣传,联动社区、家属形成防诈合力,共同为老年群体筑起一道坚不可摧的防骗墙,切实守护好老年人的幸福晚年。
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