5月中旬，义乌国际商贸城已经结束了上半年的销售旺季，依然有不少外国友人在其中徘徊，寻找商机，有销售手持翻译器和来自中东地区的顾客沟通，也有外商用流利的中文咨询产品功能、砍价。 无论说的是哪种语言，魏俊都要求员工使用AI翻译器实时记录，在他看来，翻译只是人工智能技术在外贸行业应用的表象，由点到面地系统化布局AI才是外贸商家提升竞争力的根本。
义乌国际商贸城，销售人员手持翻译器与外商沟通。南都记者 马宁宁 摄
从依靠经验开发产品到引入AI做爆款
魏俊是浙江优克拉智能科技有限公司创始人兼CEO，从 2009年至今，优克拉做星空灯已经十几年了，是典型的义乌工贸一体企业。
浙江优克拉智能科技有限公司创始人兼CEO魏俊。
2025年初，同行推出的一款定价58元的星空灯在全球热销，这让魏俊第一次感受到生存危机。“以前我们的产品客单价基本都在150元到200元之间，去年一款58元的产品卖爆了，这让我特别焦虑，要不要放弃我们的优势去做低客单价产品？”魏俊向南都记者表示。
但过去盲目跟风的惨痛教训仍历历在目。“原来我喜欢跟风，抖音上有东西卖爆了，我就跟着去做，一旦热度过了或者季节错过了，就会造成亏损，积压过上千万元的库存。”魏俊称。他决定改变靠经验开发新品的思路，尝试用AI做研发，第一步是用AI做市场调研。
据魏俊介绍，之前公司用人工抓取淘宝、小红书、抖音等平台上的竞品链接和评论，一个品类需3个人耗时2天完成，抓取的数据杂乱，很难提炼重点。现在，魏俊让AI汇总淘宝、1688、拼多多、亚马逊、TikTok 等海内外全部平台的数据，按客单价分层比对，再从用户真实评论（剔除刷单数据）中提炼痛点、痒点、核心卖点，可以精准梳理出特定人群、使用场景与偏好。
“之前依靠经验开发的产品，实际成交的人群中35-50岁占比居多，现在AI帮我们识别到 18-29岁人群在整个行业中占比高达20%，这些人在我们这里消费得非常少，这给我们开辟了新赛道，要卖100块钱以内的低价产品，挖掘这些人的消费潜力。”魏俊称。
接着魏俊尝试用AI做产品开发的优化，包括用AI审核产品结构，规避技术风险，用AI分析小红书爆款设计，指导产品颜值改进，解决直男审美偏差。
“我们公司员工中直男占比较多，设计出来的产品多为蓝色，AI建议是改为粉色可以提升销量。最意外的是一款我们引以为傲的产品，AI给的评分才66分，最后AI建议产品增加情绪属性，如录音功能，适配短视频传播，提升爆款概率，我们已经按照建议改进了，即将投入市场。”魏俊向南都记者表示。
AI辅助运营，抖音店铺月销从3000涨到2万
在真金白银的投流推广环节，优克拉也用AI建立起了一套自动化的投产热力图系统，它能直观地用颜色标示出高潜力和低效能的链接，有意思的是，有克拉还设置了一道“AI质检员”，如果主图点击率低于3%，系统会直接拦截上架。
“投放前‘AI质检员’会审核主图点击率、内容匹配度，避免无效投放，同时用数据大屏实时监控各区域转化，AI自动调整预算，高转化区域加投、低转化区域缩减。我们要确保关键词、主图、人群精准匹配，AI 预估相关度≥80 分才投放”。魏俊称。
而在内容生产运营环节，AI的应用已经达到炉火纯青的地步，具体包括用AI 拆解爆款短视频脚本，1天可以生成50个短视频脚本，再由人工筛选拍摄，日产出从3条增至10条；链接上架也已经实现了自动化，日产量从5个增至数百个。
此外，AI辅助运营也让新品的试错成本更低了。据介绍，优克拉会在世界杯之前先做一个投影胶片，让摄影师拍成短视频在抖音、TikTok上投流，如果视频流量高公司再批量生产这款产品，如果没有流量，公司会根据热点调整，做出不同的产品，小额度投流，根据市场反馈继续优化产品。
“全面拥抱AI之后，我们抖音团队进步很大，原来一天三四千元的销售额，现在涨到一天两万多，只用了不到两个月的时间。”魏俊介绍道。
魏俊用悟空AI设计的世界杯主题投影灯。
Skill开发替代销售成为最重要岗位
“丝滑”拥抱AI的背后，是过去十年来，魏俊对于数字化转型和人工智能技术的深信不疑。
优克拉从2017年开始使用钉钉，2025年全面部署钉钉AI表格，是钉钉AI表格最早一批深度用户。2026年3月，钉钉发布AI助手悟空，魏俊也是第一批用户，试用了不到一个月，开始魏俊便在全公司及义乌电商老板圈子里自发推广悟空。在魏俊看来，AI早已不是一个噱头，而是真正地渗透到自己的多个工作流程并且发挥作用。
在义乌国际商贸城，魏俊的店铺每天接待来自中东、东南亚、非洲、南美等地的国际客商。
此前，接待外商、理解需求、促成订单是外贸商家的日常工作，但语言障碍、信息遗漏和需求沉淀，始终是困扰一线店铺的老问题。
今年初，魏俊在自己位于国际商贸城的线下店铺里放上了钉钉A1录音卡。这张银行卡大小的卡片挂在展示柜台旁，全天候实时录音，自动完成语音转文字和多语言翻译。无论客商说的是英语、阿拉伯语还是西班牙语，A1都能把对话内容实时转写为中文，并自动同步到公司的AI表格中。
魏俊在线下门店用AI翻译器与外国顾客交流并实时记录。南都记者 马宁宁 摄
回到公司总部，产品研发、供应链和销售团队不需要反复追问"那个中东客户到底说了啥"，只需要问悟空AI——"今天商贸城店铺来了哪些客商？他们对星空灯有什么具体需求？有没有定制化的要求？"悟空即时从AI表格中检索、汇总、分析，给出结构化的客商需求清单。
“看这是AI今天给我总结的商机分析报告，其中提到未解决的高频客户问题，本周接触的高价值国际市场，如穆斯林礼品市场本周出现四单，是值得重点开拓的细分方向。这些对我都非常有价值。”魏俊向南都记者表示。
魏俊每天上班第一件事就是查看AI销售助理总结的商机分析报告。
魏俊向南都N视频记者展示悟空AI梳理的最新一周商机分析报告。
魏俊不仅自己深度使用AI，也带动全公司形成了人人动手搓Skill（技能包）的文化。访谈中，魏俊随机叫到的一线行政人员和运营人员都能熟练使用悟空，行政甚至自己摸索出了考勤Skill的搭建方法。“我们公司以前最重要的是销售部，现在最重要的是skill开发。公司原销售部门负责人已转岗专职做Skill开发”，魏俊向媒体表示。
此外，魏俊向南都记者介绍，目前公司整体人数没有变化，部分岗位出现较大调整，如取消了此前做抓取数据、上传数据等重复工作的运营助理岗，运营助理转岗到了内容部门，专注小红书、抖音等平台的内容创作；新增skill训练岗，目前运营主管、设计总监都在负责训练 AI，沉淀业务规则。
采写：南都N视频记者 马宁宁
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