“十五五” 规划启幕，全球企业界掀起 “重新发现中国” 热潮。在瞬息万变的美妆赛道，跨国企业如何实现长期韧性增长？带着这一问题，第一财经《第一声音》对话欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚（Vincent Boinay）。这位拥有近30年欧莱雅生涯、足迹遍布欧亚的管理者，正以在中国、与中国、为中国、以中国灵感启迪世界的战略，带领这家百年美妆巨头持续领跑中国市场。
自1997年进入中国，欧莱雅已深耕近三十载，从初创企业成长为领跑中国美妆市场十年的标杆。2024年履新的博万尚，将本土化创新与AI技术布局作为核心抓手，为欧莱雅中国注入新增长动能。
在他看来，中国市场最核心的变化来自消费者。如今的中国消费者愈发成熟理性、知识储备丰富，打动他们的门槛越来越高，所以企业需要时刻保持敏锐。当前中国美妆消费呈现三大结构性转变：其一，消费者在高性价比与价值体验间寻求平衡，既看重价格优势，更重视产品意义与使用感受；其二，AI深度渗透消费决策，超70%中国消费者借助AI挑选产品，比例远超全球其他市场；其三，可持续理念深入人心，消费者既追求产品对自身的价值，也关注对地球的友好度。
这与欧莱雅双重卓越理念高度契合——兼顾经济表现、社会价值与可持续发展，坚持以消费者为中心，在商业效益与社会责任间找到平衡。
谈及百年企业的核心竞争力，如果只能用一个词概括，博万尚选择“创新”。欧莱雅由科学家创立，科研创新深植品牌基因。集团持续加大在华投入：苏州智能运营中心落地，提升D2C模式履约效率；广州打造行业领先数字化能力，支撑电商增长；投资本土美妆品牌，深度融入中国商业生态。
面对全球不确定性，欧莱雅依然坚定重仓中国。博万尚表示，“十五五” 开局为企业提供清晰发展预期，让大型企业能规划长期蓝图。中国市场的韧性与潜力，是欧莱雅最坚实的信心来源。
AI正在重构美妆产业逻辑，欧莱雅在中国提出了“AI向美”的理念，聚焦三大方向：AI赋能商业与消费者、AI赋能内部职能、AI赋能员工。公司为每位员工配备专属大语言模型，提升办公效率；苏州智能运营中心深度应用中国AI技术，优化供应链与物流；通过AI倾听消费者声音，获取多元反馈，迭代产品与营销策略。
以创新为基、以科技为翼、以消费者为中心，欧莱雅正在以“领跑（perform）、转型（transform）、加速（accelerate）”为三大关键词，把百年经验与中国市场深度融合。在博万尚的带领下，这家跨国巨头将继续以韧性应对变化，用科技与文化拓展美的边界，在重新发现中国的进程中，书写“投资中国，就是投资未来”的新增长故事。
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