电话接起来,第一句话永远是:"这是诈骗吧?"

我们把公司介绍、名片、面对面会谈全用上了。没用。这是一个没有先例的模式,客户本能地怀疑。产品负责人和我,两个人接下这个实验。3个月,广告费1000万韩元。如果找不到5个合作伙伴就停掉。这是死线。

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Faraday是个按月订阅用车的服务。保养、保险、税费全包。订阅需求一直在涨,问题是供应。持续买车需要资本,资本有上限。再这样下去,有需求也没车可租。

于是有了Faraday Partner模式:个人买车托管给Faraday,平台做成订阅产品运营,每月返收益。零公司资本扩张车队。这是生死实验。

第一轮:什么都没验证成

核心问题很简单:谁会响应这个模式?

团队假设是"有现金、偏好稳定的40岁以上高信用人群"。Meta广告同时 targeting 20个职业:个体户、医生、公务员、房东。图片、文案、人群全不同。

CTR数据出来了,看不懂。是图的问题?文案的问题?还是人群本身的问题?变量太多。

相当于只堆了数据,什么都没验证。

第二轮:只留一个变量

广告图和文案完全固定,只改"提及的客户群体"。

结果清晰了。房东和Airbnb房东群体反应明显不同。第一次拿到可解读的数据。

电话不接的问题:15% → 52%

人群锁定了,新墙出现了。线索进来,电话不接。接通率15%。

我们亲自去别家服务留线索。过很久陌生号码打来,不想接,上下文早忘了。

改了两件事:线索进来立即发短信;1小时内必须回电。

接通率52%。兴趣最高时联系,温度完全不同。

接通了,转化是0

咨询做成了,最终付款0单。CAC超100万韩元。看不到商业模式。

重读咨询记录。几乎所有对话收敛到两个词:"收益率太低""风险看起来太高"。

客户把这个模式当投资品看。这个框架里我们必输。跟股票、币、房产比,收益率低,信任度低。我们能给的最高年收益8-9%。

但换个角度想:咖啡店倒闭率90%,为什么还有人开?

当"投资"变成"事业",标准变了。不是收益率和风险,是主体性——我在做点什么的感觉。

去加盟展现场

假设:让客户感觉像在做事业,框架会变。但光靠我们想不够。

正好COEX有加盟展。去了。随机抓5个预备创业者访谈:为什么想创业,怎么选项目。

反复出现的词:"我自己做的""我越努力结果越不一样"。

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是主体性。感到自己的努力影响结果时,人们才认这是"事业"。

做到模式里。AB测试"自主运营型"和"全自动托管型"。

自主型页面:CTR +35%,咨询率1.5倍。咨询问题的质感变了。

"收益率太低" → "初期成本多久回本"

从投资语言变成事业语言。

风险不是藏,是亮出来

还剩一道坎:"我名下的车,出事故怎么办?"

换方向。不削减风险,透明公开。

实际事故概率0.3%公开;每月加5万韩元保订阅费的保险结构明示;跟其他事业风险对比表提供。

咨询申请转化率20% → 32%。

客户认知从"危险的投资"变成"风险可控的副业"。

结果:3人,CAC 330万,然后停掉

3个月结束。1000万广告费花完。

合作伙伴3人。CAC 330万韩元。没达到目标(5人,CAC 200万)。按死线标准,实验终止。

数字看是失败。但这3个月造出了东西。

这实验造出了什么

3个月接触200多个线索。没转化的原因基本是两个:"难相信""这能赚钱吗"。

但换成熟租车商呢?两道坎消失。懂市场,也懂Faraday。信任不是问题。有资本但营销不行,扩张卡住。Faraday渠道反而成了有吸引力的选项。

B2C 3个月攒下的——什么话有效、高参与低参与怎么分、全套销售话术——交给商务开发团队。B2B跑起来了。

这经验留下什么

斜着看的客户,做什么都没用。

我们起初花力气说服他们。公司介绍、名片、面对面。没用。相反,高参与客户不同。有怀疑但真好奇。给点动静就动。

同样资源往哪投,就是全部。

别硬拉没准备好的人。快速找到已经感兴趣的,集中火力。

以及——停掉实验的标准提前定好。别靠感觉,靠数字。