前言

一条国家出钱修的公共省道,却被稻城亚丁景区私自拦断,想过路就得花钱坐景区观光车。

一位旅游博主出门游玩时不肯妥协,当场和景区对峙维权,最后成功自驾通行,这件事迅速引爆网络。

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事后景区的操作让人唏嘘,处罚了放行的基层员工,而各个主管部门的回应也模棱两可,一场普通的游客维权,彻底揭开了景区占用公共资源牟利的真实乱象。

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博主较真维权路

经常出去玩的人都知道,稻城亚丁的摆渡车一直饱受游客吐槽。

今年4月,文旅部就专门点名批评过这个景区,直指摆渡车收费不合理、路线规划差、排队时间长、服务态度不好,要求景区尽快整改。

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但从游客的实际体验来看,整改只是走了个形式,核心问题一点没改。

5月24日,一个博主在网络平台视频称,稻城亚丁有不合理收费。

明明从游客中心到亚丁村的路属于国家正规省道,现在却被景区划分为私有道路,不仅如此还要收费。

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可景区直接在路口设卡,禁止所有私家车进入,不管游客是不是单纯过路、有没有游玩需求,想走这条路,必须花120元购买观光车票,换乘景区车辆才能通行。

大多数游客想着自己能够省事,就妥协然后掏钱,坐了景区的车。

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这个博主却不满意了,凭什么明明是省道,所有人都可以免费行走的路,就要收费,这完全是强买强卖,当场要求景区出示合法文件。

其实结局大家都知道,景区当然拿不出合法通知,只能想着私下协商,提出给博主减免车费,还能报销住宿费,这不就是多此一举吗。

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博主一听根本就不同意,双方一直在僵持,最后博主签了一份免责书,自驾进入了景区。

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博主把自己现场维权、成功自驾入园的全过程拍成视频发在网上,很快登上热搜,让稻城亚丁的道路收费问题被全网热议。

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眼看舆论越来越大,景区连忙做出应对,可一系列操作全都避重就轻,丝毫没有解决根本问题。

为了安抚网友情绪,景区紧急调整票价,将120元的观光车费打八折,降到96元,对外宣称是回馈游客的福利活动。

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与此同时,景区为了给自己的违规操作洗白,把这次特例放行的所有责任,全都推给一线工作人员,声称是员工业务不熟练、不熟悉规章制度,属于个人工作失误。

随后景区对涉事员工进行了批评教育、岗位调整等处罚,还公开表示,这是唯一一次特例,以后绝对不会再允许社会车辆进入。

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最让人难以接受的是,为了让拦路收费的行为变得“合理”,景区直接口头将这条公共省道划入景区内部管控道路。

整套操作看下来,景区全程回避收费是否合法的核心问题,只会降价安抚舆论、让基层员工背锅、强行定义道路属性,这种敷衍的整改方式,遭到了大量网友的吐槽。

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省道收费存疑点

一开始很多人以为,这只是景区员工操作失误的小插曲,但随着更多细节曝光,大家才发现这件事的问题远比想象的严重,彻底推翻了大家的初始认知。

博主曝光的这条道路是S462省道,是国家出资修建的公共道路,不属于景区和企业。

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而且这条路是去往亚丁村的必经之路。村民需要通过这条路去购买生活物资,而且这条路早就有了。

早在多年前,国务院就出台过明确规定,除了交通、公安等法定执法部门,任何单位和个人,都不允许在公共公路上设卡、拦车、收取通行费用。

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稻城亚丁景区一直以保护生态、山路危险、保障安全为理由拦路收费,却始终拿不出发改、交通部门批复的收费许可和道路权属变更文件。

而且景区实行一刀切管理,完全不区分过路群众和游玩游客,全部禁止通行。

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就连本地村民进出村子,都需要登记限流、管控通行次数,严重影响了村民的正常生活,本该便民的公共道路,彻底变成了景区垄断赚钱的工具。

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多部门回应

事件彻底发酵后,媒体记者专门介入调查,逐一采访甘孜州各个主管部门,想要弄清楚景区拦省道收费、私自划分道路权属到底合不合法。

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甘孜州文旅局率先承认,涉事的38公里路段确实是正规省道,并非景区内部道路,却表示收费标准、管控规则都由景区自行解释,把解答问题的责任直接推回给景区,回避了自身的监管职责。

负责核定票价的发改委,直接拒绝接受采访,对票价是否合规的问题闭口不谈,交通、自然资源部门也纷纷表示不属于自己的管辖范围,不愿正面回应质疑。

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仅剩的市场监管部门也表示,自己只负责监管商家是否明码标价、有没有哄抬物价,不管道路权属和通行管控问题。

多个主管部门无人直面核心问题,既不认可景区的操作合法,也不叫停景区的违规行为,模糊的监管漏洞,让景区肆无忌惮占用公共资源、设置霸王条款,游客和村民的合法权益都得不到有效保障。

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行业乱象需纠偏

其实稻城亚丁的这场争议,并不是个例,而是国内很多景区的通病。

大部分游客出门旅游都是一次性消费,遇到不合理收费大多懒得较真、不愿扯皮,才让这类违规乱象长期存在。

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此前,泸沽湖景区便已出现雷同问题,其私自圈占公共省道,强制游客换乘并收费,妄图借公共资源谋取私利。

很多景区都拿捏住了游客怕麻烦的心理,把全民共享的道路、景观等公共资源,包装成自己的私有服务,靠强制摆渡车、区间车捆绑消费,变相抬高游客的出行成本。

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更值得反思的是,每次景区违规争议曝光后,整改方式都大同小异:降价安抚舆论、基层员工背锅、口头承诺整改,从来不会触碰权属、合规性这些核心问题。

公共道路本来就属于大众,根本就不是景区的私有路线,景区明明可以依靠自然风光,以及合法服务来赚钱,可偏偏要走歪门邪道,简直令人无语。

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这次普通人的硬核维权,不只是个人的权益争取,更是倒逼景区和行业整改的契机,也给监管部门敲响警钟,需要尽快补齐监管漏洞,让公共资源回归于民,让景区经营真正做到合规透明。

对此大家怎么看?