国家知识产权局信息显示，北京思特奇信息技术股份有限公司申请一项名为“一种基于浏览器插件与大语言模型的智能客服辅助系统”的专利，公开号CN122086485A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域，提出了一种基于浏览器插件与大语言模型的智能客服辅助系统，包括智能插件前端、大模型服务层和多源数据集成层；智能插件前端部署在客服端浏览器中，智能插件前端用于对客服系统页面进行监控，以捕获当前工作上下文；多源数据集成层用于从客服系统对应的多个业务系统中，获取与当前工作上下文相关联的补充业务数据；大模型服务层用于根据当前工作上下文和补充业务数据，通过大语言模型进行内容生成，得到辅助处理信息；智能插件前端还用于将辅助处理信息转化为在客服系统页面中呈现与交互的视觉与操作元素。通过本系统显著减少了客服在不同系统间手动切换、查询和复制的操作负担，大幅提升了问题处理效率与准确性。

天眼查资料显示，北京思特奇信息技术股份有限公司，成立于1995年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本33122.9052万人民币。通过天眼查大数据分析，北京思特奇信息技术股份有限公司共对外投资了40家企业，参与招投标项目2078次，财产线索方面有商标信息136条，专利信息1687条，此外企业还拥有行政许可12个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员