5月25日，市民于先生致电本报热线，反映自己往返同一路段时，网约车车费比普通出租车高出近5元。他质疑网约车收费标准不透明，疑似存在乱收费情况，想要维权却不清楚正规渠道，希望媒体介入关注，为广大消费者厘清收费疑问、维护合法消费权益。
同路线不同价
出租车13元，网约车17.95元
据市民于先生介绍，日前，他从民主南路美中城小区西门公交站台乘坐出租车前往公园道壹号小区西门，全程平稳顺畅，出租车计价表最终显示费用为13元。抵达目的地快速办完事后，于先生通过滴滴平台呼叫网约车，返程路线完全相同，行程结束后手机显示扣费17.95元，一来一回价差竟有4.95元，高出38%，虽然钱不多，但让人十分疑惑。
于先生称，他当时就发现车费高，便询问网约车司机情况。司机表示，车费金额、扣费规则均由平台系统自动核算后扣除，司机无法干预，与其营运无关。路线相同、相近时段，两种乘车方式费用差距明显，这让于先生十分费解。
于先生在网上搜索关键字后，发现自己的遭遇并非个例，不少网友都吐槽过网约车“同路不同价”的问题。有网友反映，前往高铁站的网约车费用，竟比前往高铁站周边商铺的费用高出数元；还有网友表示，长期使用网约车出行，今年以来多次出现相同行程、相近时段，自己的车费比同事高出10元左右的情况，因对平台收费规则不满，已直接卸载打车软件。众多相似经历，让市民对网约车收费标准的质疑愈发强烈。
网约车平台自主定价
系统会测算预估费用
针对市民反映的车费差价问题，记者在我市交通管理部门了解到，本地出租车与网约车实行完全不同的定价模式，其中出租车收费为政府统一定价，网约车收费则由各平台自主制定。
5月25日，市区迎来一场降雨，搭乘出租车出行的市民也相应增加。
据介绍，我市燃油出租车起步价为6元/2公里，22时至次日6时起步价调整为7元/2公里。行驶里程超出2公里后，每公里运价为1.6元；运距超过8公里的，超出部分按2.4元/公里计费。若车辆载客运营时速低于12公里，将执行时距并计收费规则，前5分钟免费，超出5分钟后每5分钟计费1.6元。随着新能源出租车逐步普及，该类出租车收费标准与燃油出租车略有不同，起步价为7元/2公里，夜间起步价8元/2公里，且不再收取燃油附加费，收费标准公开透明、统一规范。
随后，记者就市民质疑的收费不透明问题，采访了滴滴出行焦作地区相关负责人。该负责人回应，滴滴网约车平台属于市场化商业服务平台，平台所有收费项目、计价规则均已在相关部门完成备案，乘客可以在系统内查看。
该负责人表示，网约车收费具有城市差异化，但在系统内均有公示。同时，平台分为特惠、惊喜、快车、专车四类车型，其中特惠车型价格最低，专车服务定价最高。乘客输入出行起点和终点后，系统会自动测算并展示各类车型的预估费用，用户可根据自身需求自主选择车型，也可对比价格后取消订单。
应该怎么办
市民可查明细理性维权
对于平台方的回答，于先生称，自己打车时页面显示一长串的内容，闹不清楚什么情况，就随便点了平台推荐的，并不清楚平台车型以及收费规定。
记者了解到，市民若对网约车订单费用存在异议，可在订单详情页面查看完整计费明细，核对各项收费项目。若发现存在违规收费、计价异常等问题，可通过平台内置的投诉通道提交反馈。若与平台协商无果，也可向市场监管部门、交通运输主管部门投诉举报，通过正规渠道维护自身合法消费权益。同时，记者也提醒广大市民，日常出行可对比出租车与网约车实时价格，按需选择出行方式。
焦作日报
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