晨光斜斜洒在车窗上，给这辆停在农业银行乳山冯家支行门外的车镀上了一层温柔的金边。插着尿管的老大爷不便挪动，更无法踏上网点的台阶，正对着车窗发愁。

从大爷儿子的讲述中我们得知，大爷急需修改银行卡密码，但按业务规定，密码修改必须由本人亲自办理。因行动不便，大爷只能坐在车内，无法独自步行进入网点。工作人员见状，主动上前暖心搀扶，几番耐心尝试，依旧无法搀扶老人顺利行走。

客户经理第一时间注意到了他的难处，二话不说带上移动设备，走到了车边。她轻轻拉开车门说到：“大爷，您别着急，我们就在这儿给您办理”。

狭小的车厢里，阳光透过玻璃落在老人布满皱纹的手上，他握着笔，有些吃力地在设备上签字。客户经理站在一旁，耐心地帮他调整设备角度，轻声指引每一步操作，车外的风带着凉意，车厢里却暖得像裹了层棉花。临走时，老人反复说：“咱农行的服务就是好”。

金融服务的温度，从来都藏在这些细碎的善意里，跨越了台阶的距离，把贴心与尊重，稳稳送到了每一个需要的人身边。

打开网易新闻 查看精彩图片