“多亏了商管、保安反应迅速，很快就稳住了现场！”谈及近日发生的一起纠纷，商户李先生记忆犹新。
此前，江南环球港两名顾客因排队发生争执，干扰正常营业，楼层商管与保安快速到场疏导劝解，在顾客报警前成功化解矛盾，避免事态升级。
这场高效处置，正是常州高新区公安分局龙虎塘派出所“警融初心港 红韵护商圈”警商联动共治模式的生动缩影。
联治聚势，织密商圈平安“防护网”
“以前商圈纠纷多，各管一摊难发力，现在有了共治联盟，遇事共商、难题共解，效率大幅提升。”
为破解治理主体分散、协同不畅等难题，龙虎塘派出所牵头搭建警商联动共治联盟，联动商管、保安等多部门，建立起月度会商、信息互通、隐患联排、应急联处的常态化工作机制。
联盟细划治理网格，吸纳80余名商管、商户及保安组建“红韵义巡队”，统一配备执勤装备，定点定岗、常态巡防，构建“巡查预警、现场调处、闭环处置”一体化联动模式。
近日，一名顾客因预付卡退费与商户发生争执，商管第一时间到场安抚，驻站警员快速联动介入，半小时内顺利化解矛盾，赢得双方认可。
年内，联盟队伍自主排查化解各类纠纷22起，联动处置警情359起，分流超60%商圈警情，有效实现警情源头压降，筑牢商圈平安首道防线。
智治赋能，打造商圈安防“新范式”
在联治基础上，派出所在警务站成立大型活动安保临时指挥部，以平面图可视化呈现警力安保力量的实时分配布局，对接分局将10余台结构化相机接入内网，高效处置走失类警情30余起；携手商圈推进智慧安防升级，将AI技术融入治理场景，聚焦高峰时段、餐饮街区等重点区域，升级智能前端感知设备，实现人流过载、异常行为、安全隐患自动监测与实时预警，完成从“被动记录”到“主动识别”的功能跃升。
目前，商圈停车场10个点位智能设备已试点投用，大幅提升了车辆疏导效率，有效解决拥堵顽疾。
依托警商数据互通机制，派出所整合警情处置、消费投诉等信息，动态评估商户经营风险，针对6家高风险商户提前预警、靶向整治，从源头防范化解矛盾。聚焦手机丢失、电信诈骗等群众关切问题，联盟在重点点位设置警示标识，发动保洁、保安常态化提醒，确保安防无死角。
年内，商圈手机丢失警情同比下降22.2%，电诈发案数同比下降10.2%，实现治理模式从“被动应对”向“主动防控”转变。
惠企提质，擦亮平安营商“金名片”
“我们始终把解决商户、群众急难愁盼作为落脚点，持续优化警务服务举措。”针对停车纠纷、消费投诉等高频问题，警方联合商管部门精准施策，通过优化巡防布局、增设停车区域、健全隐患预警机制等举措，推动矛盾就地化解。
同时，派驻调解员、律师常态化驻点警务站，联动街道综治中心分层分流化解复杂纠纷。今年，商圈警情同比下降15.57%，消费、劳资纠纷降幅均超30%。
派出所还广泛发动志愿者、外卖骑手等群防力量参与商圈治理，累计发放见义勇为红包300余人次；为保安“送教上门”，开展应急处置培训8场，圆满完成各类大型安保任务10余场次；推出“平安商户”评选，对共治成效突出的商户给予正向激励，年内颁发“平安商户”标识4个，有效激发商户热情，形成“平安共建、成果共享”的治理新格局。
下一步，高新区公安分局龙虎塘派出所将持续完善警商联盟联动机制，迭代升级智慧治理体系，以精细化警务服务守护商圈平安秩序，为区域商业高质量发展保驾护航。
文/常公轩
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