最近是不是感觉店里来了些“奇怪”的顾客？他们不买药，专挑货架角落转悠，拿着手机拍个不停，或者一开口就问“这药有什么疗效？”。
小心，这可能是职业打假人！他们不是来维权的，是来“碰瓷”赚钱的。他们专挑药店的薄弱之处下手，一旦中招，轻则赔钱，重则被罚款、停业。
今天，我就帮大家梳理一下，他们最爱下手的10个地方，大家赶紧自查！
职业打假人最爱的10个“突破口”
1、药品过期：这是最常见的手段。他们专挑货架深处、角落里的临期或过期药品，批量购买后索赔。
2、中药饮片混淆：利用店员对中药材不熟悉，比如将“小通草”当成“通草”卖，或者处方写“桑寄生”却给了“槲寄生”，然后以“销售假药”举报。
3、标签标识不全：拆零销售的药品没有给说明书，或者医疗器械（如体温计）外包装缺少注册证号，都会被认定为“三无产品”。
4、药食同源产品错售：将“阿胶”等药食同源产品放在普通食品区销售，没有明确标注“药品”属性，容易被索赔。
5、功效宣传违规：店员随口一句“这个保健品能降血糖”，被录音后就是“虚假宣传”的铁证。
6、票据与实物不符：诱导店员开错发票，比如将“川贝母”写成“平贝母”，然后以此为由举报。
7、散装产品无信息：销售的散装中药材（如龟甲胶、鹿角胶）没有标注生产日期、厂家信息，被认定为“三无产品”。
8、处方药销售违规：没有凭处方销售处方药，或者处方审核不严。
9、进货台账不全：无法提供完整的供货方资质、票据和购进记录，一旦被查，百口莫辩。
10、偷梁换柱：自己携带过期药品，偷偷放到你货架上，然后购买索赔。
新法来了，别怕！
告诉大家一个好消息！从2026年4月15日起，国家新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行！
01、新规明确：对于那些不是为生活消费需要，而是为了牟取不正当利益的恶意索赔行为，市场监管部门将不予受理！如果打假人通过夹带、掉包、造假等方式骗取赔偿，甚至敲诈勒索，将由公安机关介入处理，追究刑事责任！
这意味着，法律开始为我们正当经营的药店人撑腰了！
面对打假人，如何应对？
保持冷静，不要私了：不要被对方的威胁吓到，一旦私了，只会让他们得寸进尺。
02、收集证据：保留好交易记录、监控录像、沟通录音等一切证据。
03、坚持走法律程序：积极配合市场监管部门的调查，相信法律会给出公正的裁决。
04、合规经营是根本：打铁还需自身硬。做好效期管理、规范标签标识、完善进货台账、加强员工培训，让打假人无机可乘。
各位药店老板，职业打假人并不可怕，可怕的是我们自己不合规。只要我们守法经营，就能挺直腰杆，不怕任何“碰瓷”！
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