网约车司机有权说“不”。
撰文 | 麦哩
题图 | 网络
5月19日,诸暨的马先生在炎热的中午叫了个特价拼车,1公里的路,5块钱,等了90分钟,没拼成。媒体记者去核实了,平台的回应很直接:马先生下的是特价拼车,拼车得先匹配顺路乘客、再匹配司机,短途拼不到人,所以长时间无车。不是没运力,是拼车匹配机制导致的。
评论区,有网友质疑马先生的打车逻辑,"1公里拼车谁跟你拼?常识问题",还有网友直接怼,“想便宜又想快,哪有这么好的事。"
这话很扎心,但离真相最近。
拼车打不到,快车秒接--为什么?很多经常打车的人其实都感觉得到:网约车司机,是可以选接什么单的。
平时,为了少空驶,司机一般会把快车、特惠、一口价、优享全打开,系统怎么派就怎么跑。
但一到暴雨天、早高峰、机场火车站爆单的时候,老司机们会同步做一个动作:关掉特惠,关掉一口价,关掉快车,只留优享这类的高价单。
爆单的时候,满大街都是打不到车的乘客,他们最终都会勾选那个价格更高的"优享"。对司机来说,与其接一个堵在路上一小时赚十几块的特惠单,不如等一个单价直接翻倍的优享单。
乘客们大概率经历过:下着大雨,路边空车一辆接一辆溜过去,你的快车叫了20分钟没人接。咬咬牙勾了优享,3秒,接单了。
路上车明明那么多,特惠和快车就是叫不到,切到优享秒接。
司机没罢工,他们只是在做算术题。
回到马先生的遭遇。中午11点,他选了"特价拼车",是网约车价格体系的最底端。1公里、拼车价、还得等拼友,司机的时薪可能连10块都不到。
在那个时段和路段,没有司机愿意打开"特价拼车"的接单开关。供给直接归零。
算法遍历了整个司机池,算出的"司机愿意接单数"等于零。它没瞎,它只是如实告诉你:在这个价格下,没有供应。
这跟几年前的网约车完全不同。
以前的算法,是真正意义上的调度中心。那时候乘客"叫车必应"的体验,很大程度上建立在对司机选择权的部分剥夺之上。
然后规则变了。平台被要求公示计价规则和抽成比例,被要求保障司机不接低价订单的权利。四部门开展算法专项治理,要求详细公示算法规则。
算法不能强制撮合,它只能忠实反映双方的真实意愿,把市场供需以最直观的方式呈现:能不能打到车、等多久、多少钱。
马先生打不到车,不是算法出了问题,而是市场面貌本来如此。算法被规训之后,不再是什么都给你安排好的大家长,而是一面镜子,照出了这个价格下的真实供给。
那平台能不能想办法?暴雨天限制溢价?强制派单?
技术上当然可以。但后果很直接:司机不接单、取消率飙升,或者干脆不出来。
真正能缓解的,也许是:高峰期短途单降低抽成或补贴司机,让低价单变得不那么亏;平台公开实时供需数据,让乘客自己判断要不要加价;以及最重要的,承认市场规律,接受"在某个价格下,可能真的没有车"这个事实。
这听起来残酷。但总比在大太阳下等90分钟,最终扛着电脑走路要好。
“打不到车”的抱怨,未来或许会越来越少指向算法故障,而越来越多地成为一个经济信号。在司机获得了充分选择权的市场里,极致的低价与即时的确定性,天然是一道难题。
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