“看病没人陪”是不少老年家庭的现实难题。市场上虽有付费陪诊，但对高龄、孤寡、残障老人等群体来说仍有门槛。为此，宝山区在全区推出“医路伴您”公益陪诊项目。今年，吴淞中心医院将陪诊服务升级至2.0版：通过医院—社区—社卫“三方接力”，将陪诊服务从院内延伸至社区，全流程守护困难群体的就医需求。
在与医院陪诊志愿者联系好后，上午8点半，吴淞街道牡丹江路居民区的社区志愿者小陆准时来到独居的钟老伯家中。老人近日身体不适，头晕得厉害，在家差点摔倒，想去医院却又发愁无人陪同。小陆特意从居委会借来轮椅，一路护送他前往吴淞中心医院。
“我们社区的志愿者有排班，老人有需求时，我们负责从家到医院的这段路程。将老人护送到医院后，再由医院志愿者完成就诊陪同。就诊结束后，我们再护送老人回家。”小陆介绍。
在医院门口，陪诊“接力棒”交到了事先联系好的医院志愿者鲁阿姨手中。鲁阿姨熟悉各科室流程，从挂号、候诊、检查到取药，全程帮老人跑腿、规划最便捷的就诊路线。“患者来了以后，我们会根据他的需求，尽快陪同就诊，让他们更安心。”鲁阿姨说。
老年科医生根据钟老伯的情况，及时调整了高血压用药。一趟流畅的陪诊下来，老人的燃眉之急顺利化解。“之前我还在想自己一个人怎么来看病，现在居委会和医院的志愿者全程陪同，从家里一直到医院，整个过程让我觉得很好，心里真的很感激。”钟老伯说。
随着人口老龄化加深和医疗数字化加快，高龄、独居、残障等群体独自就医时，常面临“数字鸿沟”和“无人陪护”的困境。为解决这一难题，2024年，宝山区在全市率先推出“医路伴您”公益陪诊项目，实现全区公立医疗机构及18家社区卫生服务中心全覆盖，并向全市推广。
今年，在宝山区卫健委指导下，吴淞中心医院牵手吴淞街道、吴淞街道社区卫生服务中心，共同发起“银龄‘吴’忧·暖医陪诊”公益项目，探索“医社联动”的公益陪诊2.0版本。该项目重点面向辖区85周岁以上高龄老人以及行动不便、视听障碍等特殊群体，提供从社区到医院、从社区到社区卫生服务中心的全流程公益陪诊服务。
“向上连一连，可以解决患者从家到社区这段就医路上的困难；向下延一延，让患者就医后回到社区的慢病管理有更加规范、精准的对接。”吴淞中心医院相关负责人表示，通过这样的三方联动，能更好地解决困难老年群体就医的“最后一公里”难题。
为确保公益陪诊精准覆盖最需要的老人，三方建立了一套联动机制：街道社区负责摸排辖区内85岁以上、独居或残障老人的就医需求，医院对接资源，志愿者上门服务。老人也可通过家庭医生、居委会、医院等渠道主动预约。
“陪诊不是简单地陪着，关键还是要懂行。我们从社区招募热心志愿者，由吴淞中心医院进行专业培训，教他们如何沟通、应急，学习心肺复苏等技能。”吴淞街道社会工作办公室负责人介绍：“通过这种‘社志融合’模式，既解决了医院单一力量难以覆盖全流程的问题，又确保了志愿服务的精度和安全性。”
记者：孙子璎 仲昱峰
编辑：孙宇瑶
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