近期，铁路部门为持续提升“银发”旅客出行体验，保障旅客出行品质，在5月29日至6月30日间推出了老年旅客淡季周中购票优惠服务，年满60周岁及以上的老年旅客在周中时段（端午假期运输除外）乘坐部分动车组列车可享票价“折上折”优惠。这一便民措施的落地，不仅为老年旅客出行省下了真金白银，降低了银发一族出行成本，更让越来越多的老年旅客愿意走出家门，在旅途中享受晚年美好生活。
优惠力度拉满，铁路出行超高性价比。本次优惠活动最吸引旅客出行的就是性价比超高的票价。活动期间，老年旅客购票时可选择铁路12306标注“敬”字的车次，在享受执行票价9折优惠的同时，还可获票面金额15倍积分，极大的减轻了老年旅客出行经济压力，活动一经推出就得到了老年旅客的一致好评。与此同时，铁路部门针对老年旅客出行时间灵活、出行节奏慢和大多以短途出游为主的特点，科学安排优惠车次，优惠列车大多避开早晚高峰时间段和人流密集车次，在满足老年旅客的出行需求的同时避免了运力资源的浪费，真正做到了一举两得。
票价精准让利，服务惠民暖心。值得注意的是，此次优惠活动期间，铁路部门不仅对老年旅客实行执行票价优惠，更对年满60周岁及以上的持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的中国公民提供了更大力度的票价折扣，优抚人群在享受原有优待票价的基础上，可再享受9折优惠。成功购票出行的老年会员旅客，同时享受普通常旅客会员的3倍积分优惠，积分可用于兑换火车票或办理座位升席业务。铁路部门用实实在在的优惠措施，降低了旅客的出行成本，不仅保障了特殊旅客群体的出行权力，更为旅客带去了优质的乘车体验。
适老服务持续升级，打造老年友好出行新模式。铁路部门敏锐发现，当下老年旅客中，“脱网老人”占据比重较大，“脱网”已经成为了阻碍老年旅客出行的一大要因。为了打破“银发旅客”出行难题，陆续出台了多项适老服务举措。如，12306App推出敬老版，为老年旅客展示大图标、大字体的购票界面；年满60周岁的旅客购票时，系统会优先安排下铺；全国各车站提供特殊重点旅客预约服务，可为旅客提供引导帮扶等等。这些适老服务的落地，不仅体现了铁路部门对“银发群体”的关怀与重视，同时也为社会提供了一套优化升级适老服务的铁路方案。
无论是票价让利还是服务升级，铁路部门始终把老年旅客的需求放在心上，用有温度的举措，破解“银发”出行难题。如今，越来越多的老年旅客能轻松踏上旅途，享受出行的便利与美好，真正实现了“老有所依、行有所暖”。
（来源：中国网 作者：张知谦）
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