本文转自：人民网-安徽频道

5月28日，太和县税镇镇姚寨村“和美乡村直播间”里，县医保局业务负责人陈文和村党委书记李超并排坐在镜头前，正对着一部手机认真念着屏幕上弹出的留言。这是姚寨村“和美乡村直播间”的首场医保专场活动——没有讲稿，不念文件，医保政策通过“一对一”问答送进百姓心坎里。

一对一答疑惑，医保政策讲到心坎上

直播间里，一条条评论不断刷新。医保专家不搞“大水漫灌”式宣讲，而是逐条点开留言、逐人回应——每一个问题都念出来，每一条都给出具体操作建议。村书记李超则在一旁结合村里真实案例补充说明：“比如咱村有老人去年在阜阳住院，花了多少钱、报了多少钱，我给大家算笔账。”这种“群众点单、主播接单、当场回单”的模式，让政策宣讲从“我说你听”变成了“你问我答”。据统计，本场直播累计解答医保类问题六十多个，直播间网友评论：“这样的直播管用”。

留言板集民意，服务直达回应身边事

医保专场进行中，评论区里不断冒出“新问题”：有村民问起土地承包政策，有村民咨询麦收前收割机联系方式，还有人提出法律纠纷困惑和社保缴费疑问。面对这些“超纲题”，直播间没有冷场——村书记李超当场对接，表示直播结束后逐一联系；对于土地政策和社保咨询，工作人员现场记录并告知“后续将有专场直播”；普法需求则被纳入下一期“法律进直播间”计划。一场以医保为主题的直播，意外打开了一扇收集民意、回应诉求的窗口。群众问什么，直播间就回应什么——这场直播让基层治理多了一条“云端民意通道”。

方寸间小屏幕，“云端”上的文明实践阵地

政策答疑之余，直播镜头也对准了姚寨村这片土地。村书记李超向观众介绍了姚寨村作为省级和美乡村精品示范村的发展面貌，重点讲述了“和大嫂”这一基层治理品牌——由本村留守妇女组成的法治文艺宣传队，常年活跃在村头巷尾，既是政策宣讲员，也是矛盾调解员，自编自演《六尺巷》《要彩礼》等文艺节目，更是文明乡风的传播者。直播间里，“和大嫂”的故事收获了屏幕上一条条点赞。村书记李超说，村里流传着两句话：“家庭矛盾少，就找和大嫂”“彩礼要得少，就送‘和大嫂’大礼包”——这是姚寨村打造的“和大嫂”系列农产品礼包。

不需要村民跑腿，手机点开就能问政策、看村情、提诉求。留言区里“啥时候让专家也来我们村讲讲”“省的去窗口跑一趟了”的弹幕刷了屏。以往政策宣传跑断腿、磨破嘴，现在家里刷个手机、问题就有回复。据统计，本场直播70分钟，吸引了在线观众1500多人，群众点赞5万多次。

从村口大喇叭到云端直播间，变的是载体，不变的是为民服务的初心。太和县正用一方小屏幕，在群众家门口书写着和美乡村的温暖答卷。（谷贤露）