尽管现在移动支付方式已经普及,但也有不少人需要去银行提取现金。部分老人习惯使用现金,每个月的养老金发下来之后,就要从银行提取。还有些年轻人参加亲友婚礼,或逢年过节要发放红包,都要去银行取现。此外,一些小商小贩在做生意时,也要准备一些现金,所以这几类人群也会经常去银行取现。总之,在移动支付普及之后,现在每天要从银行取现的人也是络绎不绝。

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不过,很多人在取现之后,就把现金放进包里就走了,并没有在柜台前当面点清,如果一旦发现取出的现金数量少了,或者钱币存在破损情况,再向银行方面交涉,就很难说清楚。因为,如果客户在取现金后,没有再确认,直接把钱装包、离开、上车,等回去之后再拆开,发现张数不对或夹着破损钞票,事情就会变得复杂和麻烦了。所以,从银行取钱后,当场再数一遍,是非常重要事情。

而为了避免出现不必要的纠纷,很多银行就会在柜台旁边放上一块“现金当面点清,离柜概不负责”的牌子。就是希望客户在取现之后,立即在监控环境下,当面清点一下金额。如果遇到金额大时,可以请工作人员协助复点,或者在点钞机上再复点一次。如果存在问题,就能向银行及时反映情况。

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可能有人会提出,客户在银行取钱,银行方面应该不会出现少给或多给的情况吧?实际上,银行少给或者多给客户现金的情况,并不能完全避免。一方面,柜员在忙碌的时候,可能会手滑,这种人为失误也是存在的。另一方面,银行的点钞机或ATM机偶尔会出现卡钞、少吐钱,甚至把假钞当成真的吐出来。显然,机器也不是百分之百的靠谱。

事实上,客户取现当场数钱的意义,并不是说银行一定会搞错,而是把争议留在最容易处理的地方。通常储户在提取现金时,应该做好以下几个步骤:第一,应确认总金额。取款时要先看凭条金额,再看柜员交付的现金。如果是取现1万元,就是100张百元大钞,或者200张50元面额的钞票。如果取现金额不大,可以自己当面点清,但如果取钱金额较大,拿钱再在银行的点钞机上再点一次。

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第二, 要仔细查看票面的状态。通常从银行取出来的钱,会经过清分和点验,票面质量都有保障。但作为储户自己也要仔细查验一下,钞票有没有明显残损、破洞、污迹、粘贴、缺角等问题。特别是你取钱是为了发酒席红包、交现金货款时,别人收钱时也会看的。如果你从银行取钱时没注意,钞票存在破损情况,即使拿去也是要被退回来,再回银行处理,就会多跑一趟了。

第三,要留好凭证。在取完钱之后,凭条不要随便扔掉。因为,凭条能说明你什么时候、在哪个网点,从哪个账户取多少钱。如果遇到假币、残损、金额差错等问题时,凭证就是最基本的线索。届时,你可以拿着这张凭证,带着假币、残损等实物,以及本人有效证件,到银行申请处理。时间拖的越久,会越影响核查结果。

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现在问题来了,如果不在柜台上取现,而是在ATM机取钱,又该做好哪几个步骤呢?第一,等钱从ATM机吐出来之后,别马上走,站在原地半分钟时间把现金展开数一下。注意数钱时把现金展开在摄像头底下,让监控拍清楚你手里的钱数,万一有问题这就是铁证。

第二,如果发现钱少了,马上找工作人员或者拔打取款机上的银行电话,别离开现场。通常银行会查监控和机器日志,只要你在现场提出的,通常都能妥善解决。此外,如果发现ATM机吐出来的钱多了,那多拿的钱不是你的,就得还回去。不然可能构成不当得利,后续银行在查账时也会找你。