在农行青州东坝支行的厅堂里，一位拄着拐杖的老人缓步走来，大堂经理见状立刻上前，稳稳搀扶住老人的手臂，轻声安抚她别急。

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从引导至爱心窗口办理业务，到耐心协助老人完成签字确认，每一步都细致周到。业务办理结束后，工作人员又一路护送老人到网点门口，细心提醒她雨天路滑，注意脚下台阶，直到老人与家人汇合才放心返回。

这一扶一送间，是农行人对老年客户的贴心守护，用有温度的服务，让每一位客户都感受到如家般的温暖。（杨曙宁）