新京报讯 近日，为满足在京外籍人员日益上升的社保服务需求，北京市人力资源和社会保障局在东城区、西城区和朝阳区三个社保经办大厅设立了“社会保险国际化示范服务窗口”，建设多语言国际化服务人才队伍，高效、便捷地为在京外籍人士提供参保、查询、退休、清算等社保服务，北京涉外社保服务迈入标准化、标杆化新阶段。目前，北京市涉外社保经办业务总量位居全国首位，依托国家级示范服务窗口，北京市持续优化涉外社保服务体系，为在京外籍人员提供优质社保服务，同时积极承接人社部社会保险领域国际交流任务，打造吸引国际人才的“金名片”。

作为首都国际交往的核心承载区，朝阳区率先组建多语种涉外服务团队，覆盖英语、日语、韩语、西班牙语等常用语种，打造懂政策、精业务、通外语、善服务的专业化队伍。通过线上公众号、视频号开设涉外社保专栏，推出双语政策解读、高频事项指引、直播课堂等内容，线下投放双语手册、设置咨询专岗，形成线上线下协同、精准触达的宣传服务体系，让外籍人士看得懂、办得顺、信得过。东城区充实完善“暖心社保外语帮办”骨干力量，与“两区建设”专区的“外国人来华工作许可”等业务有机融合，主动为外籍人士提供规范、高效、标准的全程帮办服务，实现多业务“一站式”办理。西城区组建外籍参保人士服务团队，开设外籍人士接待服务，实现“前端引导、精准分流”，咨询类业务现场解答，做到“即问即清、一次告知”，实现“专窗办理、全程对接”。

编辑 张树婧