与其想着如何忽悠消费者买车，不如像东风日产这样，把服务确实作到位，让每一位用户都成为品牌形象的人际传播种子，方为正道！
痛点终结者
在第三十届粤港澳大湾区车展上，东风日产没有发布什么重磅新车，但却做了一件企业成立23年以来的创举，那就是宣布正式启动“Family day家庭关怀季”，并重磅发布行业首创的“三无忧”服务政策，凡8月31日前购买N6、N7、NX8的所有新老车主均可享有。
此外，东风日产N序列5～6月购车权益亦有升级，在此期间购车可享价值至高21888元升舱礼。
什么是“三无忧”呢？其主要是针对新能源车三电质保限制多、小修续保保费飙升、轮胎损耗快三大消费者用车痛点而来。
1、三电终身无忧：新能源车三电维修费用高昂，而行业质保条款往往附带诸多限制。但东风日产推出的“三电终身无忧”服务，保证N序列所有新能源车用户，可享受至高三电终身质保，不限年限、不限里程，仅需满足首任非营运车主条件，终身有效。同时，还推出无套路自燃包赔服务，凡因三电系统质量问题引发自燃，直接补偿同等配置新车，相当于赠送用户一份价值超2万元的 “终身险”。
2、小修/出险无忧：从新能源用户购车首年售后数据看，漆面、保险杠、玻璃等轻微维修高达八成，多数车主顾虑来年保费上涨，往往陷入“修与不修”两难。而东风日产的小修/出险无忧服务，让用户购车首年可享漆面、保险杠以及玻璃免费焕新一次，再额外享受1次2000元以内非品质问题的免费维修。即使发生车险责任事故，东风日产也会提供单次至高补贴1200元商城代金券。
3、长途出行无忧：日常行驶中，如果轮胎因磕碰路沿、碾压异物而导致鼓包怎么办？东风日产推出长途出行无忧服务：N序列车型全系可享2年或6万公里轮胎安心保，并且此政策特别覆盖意外撞击或刮蹭等常见情形，让用户可享多次免费换新，四条轮胎最高可以省下7000元更换成本。
最家，才最佳
过去一年，东风日产全面向用户导向型企业进阶，以“最家”理念立志做最懂家庭的车企。而此次“三无忧”政策推出，正是东风日产向用户型企业转型，把用户当家人关怀的又一实践，展现了大厂的责任担当。
2026年1~4月，东风日产累计上险量144745辆，同比增长17.8%，成为主流合资品牌里唯一实现正增长的车企。其中燃油车基盘， 天籁 （ 参数 丨 图片 ）·鸿蒙座舱、 奇骏 ，累计上险31184辆，同比增长22.4%。
而在新能源赛道上，N序列产品跑出东风日产速度：即将迎来第10万位用户，销量占比从6.6%跃升至21.1%，成为品牌增长新引擎。
销量成长同时，东风日产也积极搭建“1+N+X”渠道模式，以全功能中心为核心，搭配社区零售网点、专属服务站，打通用户服务的“最后一公里”。
“品牌竞争早已不只是产品硬件的比拼，用户价值才是决胜下半场的关键”。秉持这一战略指引，东风日产坚守H to H，即人与人共情、心与心相通的服务理念，相继落地星光试驾、新春关怀等暖心举措，让服务贴近用户日常。
疯狂卖车与营销，但用车出了问题没人管的案例不少，这些事或许不一定能传到你我眼中，但它却是造成买卖双方甚至全社会信任危机的老鼠屎，终有一天会迎来报应。
产品终有界，关怀方无边，很多汽车发达成熟市场早就已经转变成售后关怀型业态了，国内迟早也会。很高兴看到东风日产提前一步，希望它能坚持下去，与用户一起共创更美好“人·车·生活”。
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