据九派新闻5月28日报道，四川南充一乘客坐网约车在车内排泄，司机崩溃，车内清洗后仍然有臭味，至今无法接单，只能花1000多元更换座椅。
当事司机陈先生透露，5月27日凌晨3点多他接到订单，这名女性乘客一上车，自己就闻到一股较为浓烈的臭味，行驶中他将4个车窗全部打开，乘客下车后，他还是闻到持续臭味。抵达目的地后，陈先生打开车门查看，发现后门门槛上有粪便，后排座椅、脚垫上也全是黄色水渍，疑似尿液，排泄物甚至已经渗透到缝隙里了。
回忆起这一幕，陈先生直呼恶心。“她上车时我闻到臭味，以为是其鞋底沾上了异物，根本无法想象她竟然在车上拉屎。”
陈先生称，他是2021年在滴滴平台注册成为一名网约车司机，5年来第一次遇到这种情况。他将车开到4S店清洗后，车内仍有臭味残留，朋友坐了几分钟就受不了，只能花1000多元更换座椅，目前也无法接单。他说乘客全程清醒，途中还和男朋友打电话。
事发后他报了警，警方表示属于个人纠纷，无法立案。陈先生也联系了平台，将情况告诉给了滴滴客服，试图通过平台联系乘客索要损失。
“门槛和表面的排泄物冲洗了，但是座椅上排泄物已经渗透至海绵内部，无法彻底清除异味，需要更换座椅。”陈先生拍下了现场照片，座椅上可见明显水渍，后排门槛上有明显黄色脏污排泄物，座椅被拆开后海绵上也可见明显脏污。陈先生与滴滴客服的聊天记录显示，5月27日凌晨3时44分，他告知客服“乘客在我车里拉屎”，客服之后回应建议其报警处理。
陈先生告诉记者，更换座椅需要花费1000多元，车辆这几天停摆误工，预计损失约2000元，他希望能够得到赔偿。
5月29日，@滴滴出行 发文：我们留意到 # 相关事件，对于陈师傅的遭遇我们非常关心，及时核查了该笔订单的情况。
该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。陈师傅随即选择报警，并向平台提交了问题反馈。
接到反馈后，我们立刻先后联系陈师傅与实际下单的用户，希望敦促他们向司机师傅道歉并承担司机损失。叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。
考虑到陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。
感谢大家对陈师傅的关心，我们深知司机师傅的辛苦与不易，会努力保障好司机师傅们的权益。同时也在此呼吁广大乘客文明乘车，若途中遇到特殊状况，请及时和司机沟通，感谢大家的理解与配合。
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来源：滴滴出行、九派新闻、极目新闻
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