近日，一名有智力障碍的市民独自乘车走失多日，一直在市区街头漫无目的游荡，家人焦急万分。危急时刻，天津公交巴士公司全员联动、快速响应，一场跨越7小时的爱心寻人接力悄然开启，公交职工与警方默契配合、暖心守护，最终成功帮走失市民平安归家，用平凡善举温暖整座津城。
据了解，5月22日，宁河区市民苏先生独自乘坐公交前往市区后失联。让家人忧心的是，苏先生存在智力障碍，无法正常与人沟通交流，且独自在外缺乏自我保护能力。经公安部门监控溯源排查，确认苏先生失联后，始终辗转市区各条公交线路游荡，多日漂泊在外，人身安全时刻牵动着家人和民警的心。
苏先生身形外貌特征十分醒目，身高约1.9米，走失时身穿黑色跨带背心、黑色长裤，手持蓝色格纹雨伞，头戴白色棒球帽，且有反戴帽子的习惯。为尽快找到走失人员，5月28日下午，天津公交巴士公司服务部紧急发布协查通告，详细列明苏先生的体貌、衣着特征，同步公示警方及家属联系方式，号召全市各基层车队、一线驾驶员全员留意排查，配合公安部门开展搜寻工作。
寻人指令一经发出，巴士公司所属17个中心车队51条运营线路迅速行动，第一时间将寻人通告转发至车队所有线路工作群，反复提醒在岗驾驶员、后勤工作人员留意路面行人、站台乘客，全方位铺开排查工作，织密不留死角的寻人守护网，一场全员参与的爱心搜寻行动全面展开。
茫茫街头，细致坚守终有回响。当晚20时59分，距离协查通告发布仅7个小时，849路公交驾驶员侯树敦圆满完成当日全部运营任务，骑自行车回家途经工一号路时，凭借多年行车积累的敏锐职业观察力，发现路边一名行人的身高体态、穿着打扮，与走失人员苏先生的特征高度吻合。
为避免认错人员、惊扰路人，侯树敦没有贸然上前，第一时间联系车队服管员王斌核对所有细节信息。在精准确认对方就是失联多日的苏先生后，考虑到当事人的特殊情况，为防止其受惊躲避、再次走失，侯树敦始终保持安全距离，默默跟随看护，耐心观察其状态。
考虑到夜间户外情况复杂，为稳妥处置现场情况，王斌紧急联系居住在事发地附近的同车队963路驾驶员曹延涛赶往现场支援。两名公交师傅默契配合、并肩值守，主动尝试与苏先生沟通安抚。交流中两人细心发现，苏先生多日在外漂泊，未曾正常进食喝水，身体和精神状态都十分疲惫。见状，二人立刻贴心购置了食物和饮用水，递到苏先生手中，温柔安抚其焦虑情绪，全程贴身陪护、悉心照料。
待苏先生情绪彻底稳定后，侯树敦第一时间对接宁河分局办案民警，精准报备现场具体位置和人员身体、情绪状况。警方迅速调度西青分局精武派出所警力赶赴现场处置。从精准发现人员、暖心陪护安抚，到对接警方、顺利完成人员移交，整个高效暖心的处置过程，全程不足一小时。失联多日的苏先生，终于在众人的守护下脱离险境，踏上归家之路。
当晚22时33分，苏先生的家属连夜赶到派出所接回亲人。平安团聚后，家属第一时间致电849路驾驶员侯树敦，向所有参与寻人、暖心相助的津城公交职工致以诚挚谢意，对公交人主动担当、热心为民、默默奉献的善举连连称赞。一场跨越白昼与黑夜的爱心接力，一次警民同心的温情守护。在这场紧急寻人行动中，平凡的公交驾驶员、后勤工作人员，凭借细心、耐心与责任心，用点滴善举汇聚温暖力量，守护了群众平安，彰显了津城满满的城市温度。
来源：津云
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