近日，一名PS玩家在社交平台发帖求助，称自己去年9月通过PSN商店购买的《地平线5》，在主机系统更新后突然显示“未购买”，游戏无法正常游玩。
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更令他困惑的是，主机商店内该游戏交易记录凭空消失，邮箱也未检索到对应购买收据，仅支付宝留存完整支付凭证，疑似账号授权数据同步异常。
据该玩家描述，系统更新前游戏可正常运行，更新后入库记录彻底清零。他反复核对PSN账号与支付账户一致性，确认无账号切换或共享行为，且此前未删除过核心账号。尝试主机端“恢复授权”功能后，问题仍未解决，该游戏始终无法在授权列表中显示，陷入“付费无凭证、有记录无游戏”的困境。
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此事引发大量PS玩家共鸣，不少网友留言反馈遭遇过同类问题。有玩家表示曾购买《小小大星球2》全DLC，后续部分DLC授权莫名失效，邮箱虽有购买记录，但因金额较小未深究；也有玩家指出，PSN商店偶发交易记录隐藏故障，网页端账号管理平台记录通常更完整，主机端仅为同步展示，易受系统更新、网络波动影响出现数据异常。
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截至目前，索尼官方未就此次集中出现的授权故障发布公开说明。有玩家担忧，若频繁出现付费游戏授权丢失问题，可能影响用户对数字版游戏的信任度。在此提醒广大PS玩家，定期备份支付凭证、核对账号交易记录，遇到授权异常优先尝试官方修复工具，留存证据以便后续维权。
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