韩国总统亲自部署,就为迎接中国游客,整治旅游顽疾。

在釜山旅游业专项会议上,李在明主动谈及中国游客带来的消费活力。考虑到来访人数持续上涨,他向当地官员下达明确指令,全面整治宰客乱象。

他毫不回避本土旅游的历史问题,直指江原道就是前车之鉴,宰客风气直接让当地风光不再。在他看来,服务冷漠、区别对待游客,是阻碍旅游发展的最大问题。

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事情是这样的,就在5月27日,李在明在谈到釜山旅游业发展时,特意提到了正在恢复的中国游客市场。他的原话非常直白,毫不留情面。

李在明指出,现在来韩国的中国游客数量庞大、越来越多,这对于韩国旅游业是机遇也是考验。他当场给下面的官员“浇冷水”:旅游业最大的障碍,就是宰客和对游客不友好,尤其是种族歧视问题。

他还特意翻出了以前的“黑历史”来佐证。他说,江原道以前有些市场生意好得不得了,结果当地商贩动了歪心思,专门宰外国游客。事情败露后视频发到了网上,名声瞬间臭了,整个市场到现在都没缓过来。

这就是典型的“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。

因此,李在明的态度非常明确:只要我在位一天,谁敢给韩国旅游抹黑,让中国游客心里不痛快,那就是跟我过不去。

这不仅仅是一个号召,更像是一道“生死状”。对于看惯了各种国际政客画大饼的我们来说,这种把“服务态度”提升到总统议事日程的操作,实属罕见。

李在明为什么这么着急?甚至要亲自下场当“客服经理”?

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刚过去的“五一”假期更是夸张。短短5天(5月1日至5日),入境韩国的中国游客就超过了10.8万人次,比去年同期猛增了近30%。

这意味着什么?意味着韩国的明洞、东大门、济州岛,又要重新被咱们中国人的欢声笑语(还有强大的购买力)填满了。

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但这波“泼天的富贵”来得其实挺突然。韩国旅游业这几年过得那叫一个惨,疫情打击加上之前的限游令,很多专做中国生意的免税店、地接社差点倒闭。

现在客流回来了,李在明最怕的就是服务业“操之过急”,为了回血而搞“报复性宰客”。

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他还提到了一个更宏观的背景:“分流红利”。

关注新闻的朋友都知道,最近一段时间,由于日本那边的一些作妖操作,中国赴日游客数量出现了断崖式暴跌。日本政府观光局5月20日的数据显示,4月份中国赴日游客锐减56.8%,这已经是连续第五个月下跌了。

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这流失的百万级游客量,就像一桌满汉全席,日本不吃,旁边的韩国馋得流口水。李在明的“友好喊话”,本质上就是在向中国游客递出橄榄枝:“来我这,我这不宰客,还把你当贵宾。”

如果你以为李在明只是在乎那点旅游收入,那就格局小了。

起因是这些人在网上发布嘲讽历史先烈、煽动社会对立的仇恨言论。李在明态度强硬:言论自由不是挡箭牌,搞歧视、搞仇恨,就必须严惩。他甚至提出要引入惩罚性赔偿制度。

咱们把这两件事连起来看:

一边是总统要求服务员、商贩对中国游客“不准歧视、不准宰客”;一边是总统要立法关闭煽动仇外的极端论坛。

这一套组合拳打下来,他其实是在构建一个对中国人更友好的舆论环境和社会氛围。毕竟,谁出门旅游想受气啊?以前咱们去国外,偶尔会遇到那种“翻脸比翻书快”的服务员,钱花了,心里堵得慌。李在明这次显然意识到了:硬件设施韩国已经饱和了,现在拼的是“软环境”,是人心。

当然,也有人会说,这不过是政客在画大饼,底下执行能跟上吗?这种担忧很正常。李在明显然也想到了这一点,所以他特意嘱咐要完善制度,甚至在国务会议上强调要“重拳出击”。

其实,李在明最近的烦心事不少。5月26日首尔高架桥拆除现场发生坍塌事故,造成3死3伤;紧接着又爆出首都圈快铁施工漏装钢筋。

他刚上任面对的就是一堆烂摊子,既要抓安全,又要抓经济。在这种焦头烂额的情况下,他还能专门抽出精力来抓“中国人旅游体验”,足以说明他对中国市场的重视程度已经到了“拼了”的地步。

他在赌,赌中国人的好感能转化成实打实的经济复苏。

而作为咱们普通老百姓,看到这种新闻,心里其实是挺微妙的。一方面,咱自豪啊,以前出门被人当成“行走的钱包”,现在人家总统亲自发话要“伺候好”,这背后是国家实力的体现;

另一方面,咱们也更理性了,出去旅游,咱要的不是特殊待遇,就是两个字——“公平”。别因为是外国人就多收钱,别因为听不懂就甩脸色,这就够了。

无论国际风云如何变幻,老百姓要的不过是日子过得好,出门不受气。

李在明的这次“喊话”,不管最终能落实成什么样,至少方向是对的,姿态是好的。它释放了一个积极的信号:尊重游客,就是尊重自己的饭碗。这对于全世界的旅游业来说,都是值得借鉴的一课。

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如果今年夏天你打算去韩国避暑,遇到真的“宾至如归”的服务,别忘了点个赞;万一真遇到了“宰客”的,也别忍着,直接把新闻甩出来:“你们总统说了,不许宰客哦。”

这波“中国游客争夺战”,韩国已经起跑了,接下来就看他们的表现能不能配得上这份“流量”了。

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