经常有人问，3A 咨询公司成功的秘诀以及如何保障客户价值，其实答案就蕴含在 “激活组织、造物育人、缔造利润” 这 12 字方针里面。精益咨询实践印证，激活组织、造物育人是因，缔造利润是果，所以 12 字方针符合因果律，从根本上解决了精益管理落地过程中关于客户价值的保障问题。

首先，激活组织是基础。在众多企业中，组织惰性和官僚主义屡见不鲜，导致企业管理按部就班，缺乏活力。因此，导入精益生产的首要任务便是打破这种惰性，营造积极向上的氛围文化，激活组织，引导并唤起员工的善意和创造力，从身边能做的改善做起，让组织内的每一个细胞都活跃起来，夯实精益管理运行根基。

如果把企业经营比作种植果树，那么营造改善氛围、打破惰性，就如同松土和改良土壤，而激活组织则如同果树根系的培育，只有根系发达，才能够保障果树顺利吸收养分，健康成长，这也是精益管理咨询落地推行的首要环节。

激活组织怎么做？我们建议的方法有三个，一是要同向激活组织。我们不要 “鲶鱼效应” 那样毫无方向、混乱无秩的激活，而要朝着公司战略要求的方向对组织进行同向激活。比如，以员工提案、现场改善、课题管理为导向，促进员工朝着正确的方向，改善创新，提升精益管理水平。二是，让员工思维活起来。我们要设法打造敢于暴露问题的氛围和文化，视问题为机会。我们要树立各种标杆，包括质量、成本、效率、交付、安全和环境等方面，或难或易的案例和样板，启发员工精益生产改善思维。三是，让创新成果长出来。在面对经营、管理和现场存在的问题，我们领导和管理者一定要躬身入局，和员工一起 “想” 出好办法，和员工一起 “做” 出好成果。然后，把这些成果以亮点景点的形式呈现出来，让成果看得见、摸得着。

其次，造物育人是手段。我们将造物育人拆解为造物系统和育人机制两个部分。造物系统如同果树的树干，是精益管理的目的所在，包括改善管理、优化系统、建设文化等丰富内容。而育人机制则如同果树的枝叶，是精益的手段，通过促进员工参与改善，让他们在发现问题、解决问题的改善实践中快速成长。长期的精益管理实践告诉我们，造物系统和育人机制之间关系密切，造物系统是船，育人机制是水，水涨就能船高。

过去多年，国内企业在育人方面投入巨大，但是效果不佳，原因在于我们错误地将 “培训” 作为育人的主要手段。其实，培训在育人方面所能发挥的作用十分有限，真正培养人的意识和能力，需要在发现问题、解决问题的创新实践中得以磨练。企业如果能够持续运营我们倡导的精益造物育人机制理论中的七大育人机制，结合精益咨询方法落地，育人效率就会大大提高。

第三，缔造利润是结果。企业利润经营是一个包括盈利分析、策略规划和落地实施的科学过程。随着社会经济的发展，靠胆量、靠机会赚钱的时代已经过去，未来的竞争有赖于科学规划、战略解码；营造氛围、激活组织；持续改善、造物育人的精益生产实践。

在缔造利润的过程中，我们需要具备园丁思维。园丁思维是结果导向、以终为始的成功者思维，深深懂得种因得果的道理。所以，在春天，只管做好春耕松土、播撒种子；在夏天，用心做好中耕除草、浇水施肥；在秋天，就能收获期望中的果实。作为管理者，就应该具备这种思维，不要每天只问结果，而要学会在激活组织、造物育人等因上下足功夫，依托完整精益管理体系，缔造利润就是水到渠成的事情。

总之，“激活组织、造物育人、缔造利润” 这 12 字方针不仅是我们服务客户的工作总方针，也是客户可以收获的三大重要价值，三个方面缺一不可。其中，激活组织的价值最大，因为它与组织活性化和企业文化建设紧密相关；造物育人的难度最大，因为它是企业取得经营成果的条件，没有强大的造物系统、没有优秀的员工队伍，企业是很难获得成功的，这也是精益管理咨询服务始终坚守的核心逻辑。

希望大家能够真正领会精益十二字方针的思想内涵，认真学习、积极实践，让管理变简单，让经营更高效，充分释放精益管理的内在价值。