近日，家住浙江杭州临平
某小区的张先生反映，
自己9岁的女儿和另一个同龄孩子
被困在小区电梯近2小时，
轮流按求助键超35次，
物业保安接到后却毫不在意
此事引发全网关注
事件回顾：
两名9岁孩子被困电梯近2小时，
反复按电梯内求救按钮，
却被一墙之隔的保安无视
张先生表示，5月23日，两名9岁孩子乘坐小区电梯，被困将近2个小时，当时身上没有通讯工具，只能轮流按求助键。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直不为所动，还让孩子不要再按电梯玩了。
张先生说，自己找了一圈后，发现电梯出故障了，“我就去敲了一下门，这时小孩在里面也回应了一下，我听到弱弱的声音。”确认孩子在电梯后，他们找了物业，电梯维保的工作人员到场，把孩子救了出来。
“小孩子说，我们在里面求救了2个多小时，监控室里有人回应，但是就不愿意来救我们。”第二天，张先生他们问物业调出监控，复盘整个过程，感到既惊讶又愤怒。
另一个孩子的家长栾女士表示：“当我看完监控之后，我的眼泪真的止不住流。两个9岁的孩子从17:23进去之后，19:36才被救出。电梯里有3个求救电话，孩子轮流按求救按钮，2个多小时没间断。我大概数了一下，起码按了35次到50次之间。该想的办法全部都想了，该做的事全部都做了。等救出时，两个孩子头全部都湿掉了。他家那个孩子体质稍微差点，都已经躺在电梯里了。”
监控显示，两名孩子一直按电梯求救按钮。
距离张先生家单元门几米开外，就是物业消控室的大门，坏掉的电梯和消控室几乎只有一墙之隔。采访时，这部电梯已经恢复正常。
维保记录显示，出事前最后一次电梯维保是5月13日。维保工作人员表示，出事当天是电梯的接触器故障了，他们一般15天维保电梯一次。
张先生说，小区2022年交付以来，电梯有过好几次故障，因为一幢楼有2部电梯，所以住户们也没太在意。
物业回应：
涉事值班保安已被辞退，
将承担孩子检查费用，
给予精神抚慰补偿
几位家长表示，让他们无法理解的是。为什么孩子多次求救，保安明明接起了电话，却没有任何人前来查看，也没有开展任何救援？
对此，物业方面称，“经核查监控画面，儿童被困期间，值班人员共应答3次，因通信信号不佳，加上接通后话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。”
家长已带孩子去医院，等待进一步检查。两个孩子都表示，不敢再坐电梯。
物业方面回复：“对此事件深表歉意，并承担相应管理责任。已对当天在岗的消控室值班人员做了辞退处理，并立即组织物业全员应急培训，将全额承担两名儿童检查费用，并与家长积极协商精神抚慰补偿事宜。接下来，将全面排查所有电梯设备隐患，升级应急救援流程。”
不久前，我们也曾报道一例
电梯突发事件↓↓↓
母子被困电梯呼救，保安却说下班了
在此类应急事件面前，
相关物业人员频频缺位，
不免让人感到忿忿不平
希望大家都能以此为戒，
增强职业素养和责任意识，
杜绝这样的情况再次发生！
对此，你怎么看？
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劳动报综合自1818黄金眼，转载请注明出处
本文编辑：张千禧
审核：王文怡
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