6月1日,二手交易平台闲鱼正式向用户道歉:
因为它的AI擅自将用户手机里的文物照片识别成商品,自动标价上架,甚至配上了“整体包浆自然”的荒唐描述。而最离谱的,是一款价值连城的国家一级文物,被标价6000元出售。
这场闹剧的导火索,是江苏网友顾女士的一条帖子。
5月30日,顾女士收到一条用户私信:“你敢6000块卖博物馆的镇馆之宝?”她一头雾水地打开自己的闲鱼账号,待售主页上赫然挂着一件陕西历史博物馆的镇馆之宝——唐鎏金舞马衔杯纹皮囊式银壶,标价6000元。
更让她震惊的是,这场“售卖”全程由平台AI自动完成:AI识别照片中的物体、AI生成标题和描述、AI定价、AI自动上架——作为账号主人的她,毫不知情。
AI生成的文案更是令人哭笑不得:“整体包浆自然”“适合收藏或陈设摆件”——这把唐玄宗时期宫廷使用的国宝级文物,被AI说成了普通“文玩”。
经实测,将自己在内蒙古博物院拍摄的战国鹰顶金冠饰、辽代玻璃高足杯照片上传至“闲鱼空间”,系统会无二次确认直接进入识别流程,几秒钟后便出现在待售栏中。整个过程只有一个默认勾选的小字提示“宝贝公开可见”,用户稍不留意就会被“代客上架”。
面对舆论发酵,6月1日,闲鱼官方正式回应。
闲鱼方面表示,经核查,相关商品系AI将图片识别为普通文玩商品,并生成建议标题、描述等信息,目前相关链接已由用户主动下架。
“对于相关产品体验问题给大家带来的困扰,我们深表歉意。后续将尽快加强商品上架提醒和用户确认,避免类似误解再次发生。”
闲鱼同时披露,平台已接入国家文物局“中国被盗(丢失)文物信息发布平台”,可对820条国家级被盗文物数据进行智能比对;同时已对收藏领域72个高敏类目提升发布门槛,要求卖家明确勾选是否具备来源凭证。
面对“为何不经确认就代客上架”的质疑,闲鱼客服解释称,“闲鱼空间”是该平台新上线的功能,初衷是为了方便用户出售更多闲置物品,突破普通账号每天手动发布50条商品的数量上限。
客服承认,在此过程中,平台确实未就“照片将被直接上架为商品”向用户作出明确提示,可能导致部分用户在不知情的情况下“误上架”。
对于功能本身,客服表示目前“闲鱼空间暂时不支持关闭”。如果用户不希望照片被自动上架,“可以直接通过发布按钮发布商品,无需上传至闲鱼空间”。
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