英国邮政监管机构再次对皇家邮政展开调查，原因是这家公司又一次未能完成年度投递目标，且近四分之一的一类邮件未能按时送达。
皇家邮政自2023年以来因长期未达到英国通信管理局设定的投递标准，已累计被罚款3700万英镑。该公司上周五披露，在截至3月底的这一年里，24.3%的一类邮件未能按时送达。最新数据表明，皇家邮政的表现较上一年进一步恶化。此前一年，有23.5%的一类邮件未能在监管机构规定的1个工作日内送达。
根据监管规定，除圣诞节期间外，93%的一类邮件必须在收寄后1个工作日内送达。皇家邮政公布的最新投递数据显示，只有90.2%的二类邮件在3个工作日内送达，明显低于英国通信管理局设定的98.5%目标。
英国通信管理局因皇家邮政未完成年度投递目标，对其处以2100万英镑罚款。这是该机构对企业开出的历史第三高罚单。英国通信管理局周一表示，在此次调查中，将审查皇家邮政是否把包裹投递置于信件投递之上。举报人和工会曾提出这一指控，但皇家邮政予以否认。
英国通信管理局表示：“在判断皇家邮政是否违反监管义务时，我们将考虑所有相关因素。这包括包裹是否被优先处理的问题，也包括是否存在任何超出公司控制范围的特殊事件，可能影响其表现。如果我们在调查中认定皇家邮政违反了相关义务，将考虑是否处以经济处罚。”皇家邮政自2017年以来一直未达到英国通信管理局规定的一类邮件投递目标，自2020年以来也未达到二类邮件投递目标。
前段时间，捷克亿万富翁丹尼尔·克热廷斯基在英国政府国家安全审查批准后，完成了对皇家邮政母公司国际配送服务公司价值36亿英镑的漫长收购。
前不久，皇家邮政将一类邮票价格上调10便士，即6%，至1.80英镑，因此遭到广泛批评。自2020年以来，一类邮票价格已上涨逾一倍。二类邮政服务价格也上调了4便士，即5%，至91便士。皇家邮政将涨价归因于“每封信件投递成本持续上升”。
去年7月，英国通信管理局批准国际配送服务公司放宽皇家邮政的普遍服务义务，取消周六二类邮件投递，并将周一至周五的二类邮件服务调整为隔日投递。10年前，皇家邮政每年投递200亿封信件，如今这一数字已降至67亿封，并可能在4年内进一步降至40亿封。其服务地址数量增加了400万个。
皇家邮政发言人表示，公司将“全面配合英国通信管理局”，提升服务质量是“首要任务”，公司正在推进一项重大改革计划，并将在5年内投入5亿英镑支持改革。这名发言人还表示：“这些改革旨在为客户带来长期的服务质量改善。随着我们推进邮政服务现代化并部署新的投递模式，2025年7月英国通信管理局对普遍服务监管规则作出的调整，也为此提供了条件。”
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