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近期，位于上望街道的阳光城翡丽瑞府各楼栋单元，均粘贴了一份《关于退出翡丽瑞园小区物业服务的告知函》。
文件显示，阳光智博物业服务有限公司瑞安分公司将于2026年6月30日正式退出该小区。
告知函中解释，退场原因是部分业主长期拖欠、拒缴物业服务费，加之人工、物料、设施设备运维等成本持续大幅上涨，导致项目自2025年4月起长期严重亏损，入不敷出，已不具备继续提供物业服务的条件。
据了解，阳光智博物业系开发商阳光城选定的前期物业服务企业，物业费标准为住宅2.8元/㎡/月，外加0.5元/㎡能耗费，合计3.3元/㎡/月。
物业费标准偏高，是业主提议更换物业的主要原因之一。
为争取续留服务，阳光智博物业曾主动下调收费标准，将物业费降至2.65元/㎡/月（含能耗费），每平方米降幅为0.65元，但该调整方案未与业主达成一致，最终阳光智博物业决定撤场。
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据悉，阳光城翡丽瑞府早已启动更换物业的程序。
2025年4月，业委会组织全体业主就更换物业进行投票表决，通过了更换决议。虽然这一过程充满曲折，但随着物业公司主动宣布退场，该小区更换物业一事最终尘埃落定。
物业与业主之间的矛盾因何而起？该小区业委会主任陈先生指出，问题的核心在于服务品质与收费标准严重不匹配。
一方面，前期物业公司由开发商直接指定，物业费定价本身偏高。小编注意到，近两年房地产市场下行，该小区房价明显回落，但物业费仍维持原有标准，两者之间的落差日益凸显。
另一方面，阳光智博物业的服务质量同样备受质疑。根据物业服务合同约定，保安人员应在50周岁以下，但实际雇佣的人员中不乏60岁以上保安及70岁保洁人员，明显不符合约定标准。
此外，小区正值装修高峰期，物业在装修管理上疏于巡查，现场管控不到位，导致业主装修电线被盗。据了解，类似因服务质量引发的矛盾纠纷已累计达20余起。
面对即将到来的物业空窗期，陈先生表示，阳光智博物业6月30日撤出后，将由业委会组建临时物业服务团队，确保小区管理不断档。
下一步，业委会还将依法依规组织选聘工作，由全体业主共同决定下一家物业服务企业，推动小区管理平稳过渡，逐步营造更加安心的居住环境。
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阳光城翡丽瑞园的遭遇并非个例。
近年来，瑞安多个新建小区前期物业退场，折射出物业与业主之间日益尖锐的矛盾。
2022年9月，恒大悦澜湾成功换掉金碧物业，迎来新希望物业入驻。
2024年11月，中梁玉海首府原物业金茂物业服务公司主动选择退场，更换为雅生活物业。
2026年2月，瑞祥天樾迎来永升物业入驻，物业费从最初的高层3.5元/㎡/月（不含能耗）降至2.8元/㎡/月（含能耗），别墅从4.3元降至3.6元。
然而，也有不愉快的事件发生。
2023年5月，塘下金地都会壹号的金地物业在服务合同到期近两个月后仍拒绝撤离，导致新物业进场时双方发生人员聚集冲突。
2026年3月，万松荣安府物业在撤离过程中，深夜将小区内健身器材等公共设施强行搬走，被业主拍下视频曝光，引发强烈不满。
从“开发商指定”到“业主说了算”，瑞安越来越多小区正在通过合法途径行使自治权利。
物业公司若想在市场中立足，光靠“低价竞标”远远不够——服务质量、透明管理、真诚沟通，才是赢得业主信任的根本。
来源：瑞报微地产
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