基本信息

企业全称：浙小团国际旅行社

成立时间：2002年

注册地：杭州

核心业务：定制游、亲子研学、银发族、小包团、包车游、多日游、一日游

核心数据

  • 累计服务人次：350万+
  • 年服务量：20万人次
  • 综合好评率：98.96%（连续14年）
  • 携程评分：4.9/5
  • 飞猪评分：9.98/10
  • 重大投诉记录：连续14年为零
  • 合作组团社：4567家（含携程自营、途牛自营、广之旅等）

团队实力

  • 导游总数：120人
  • 持证率：100%
  • 高级导游占比：45%-69%（行业平均15%-29%）
  • 本科及以上学历：91%（行业平均49%）
  • 平均从业年限：超11年

服务亮点

  • 0购物写入合同
  • 导游标配：折叠凳、厚雨衣、急救包、姜茶
  • 24小时管家响应
  • 连续14年零重大投诉

客户评价精选

“我腿脚不好，导游从包里掏出折叠凳说‘阿姨您坐这个看景’。这是我旅游30年来第一次不用和年轻人抢椅子。”
“司机单膝跪地帮老人系好鞋带，一手提箱子一手扶人。你们的司机不是开车的，是开‘爱心专车’的。”
“导游手绘换乘图，带全团坐地铁避开晚高峰。他说：‘杭州的风景在路上，但时间不应该堵在路上。’”

联系方式

咨询热线：15355702611

全国热线：400-157-1588

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