近年来，普陀区万里街道始终将垃圾分类作为重点民生实事工程紧抓不放，坚持以志愿者队伍建设为核心引擎，以全域智慧化分类为技术支撑，以志愿者参与基层民主议事为民意纽带，通过“以点带面、典型引路、技治互补、民主聚智”，让志愿力量成为全民分类的核心纽带，让智慧科技成为分类提质的强力保障，让民声民意成为工作推进的重要遵循，全方位推动垃圾分类走深走实。
街道于2023年起创新启动“拾”尚之星征集活动，搭建起常态化宣传平台，以“每周一推荐、定期广宣传、年度总甄选”的方式，持续挖掘社区里的分类志愿先锋，通过微信公众号平台宣传优秀志愿者事迹，用身边人的真实故事传递分类理念、带动群众参与，打破“工作单向推进、群众被动配合”的传统模式。
多年来，街道累计甄选了数十位来自不同群体的志愿者代表，构建起多元共融的志愿队伍体系。他们因环保理念相聚，用实际行动发声，成为垃圾分类工作的中坚力量。
2026年，在普陀区绿容局的支持指导下，万里街道持续深化全面全域智慧化分类体系建设，打破传统垃圾分类依赖人工、效率有限、监管薄弱的瓶颈，将智慧科技与志愿服务深度绑定，形成“智慧为志愿赋能、志愿为智慧补位”的良性循环，二者互为支撑，共同推动垃圾分类工作从“粗放推进”转向“精准高效”。
一方面，智慧分类为志愿服务减负增效，让志愿力量用在“刀刃上”。街道搭建的智慧分类监管平台，实现居民投放点、收运线路、商铺分类点位全域覆盖，通过智能感应、AI识别等技术，自动完成垃圾满溢预警、混投抓拍、数据统计等工作。志愿者无需全天候值守巡查，依托平台数据聚焦混投高发点位和薄弱区域，开展精准引导和一对一讲解，从“体力消耗型”转向“精准服务型”。
另一方面，志愿者则为智慧分类落地搭桥铺路，让科技更有温度。面对老年居民操作智慧设备的“数字鸿沟”，志愿者化身“智慧宣传员”和“操作辅导员”，手把手教学帮助其适应新模式，确保服务全覆盖。同时，志愿者扎根基层收集居民对投放点布局、设备功能、收运时间的需求建议，成为优化智慧分类系统、完善设施布局的重要参考，实现“科技赋能治理，志愿温暖民心”的有机统一。
同时，为推动垃圾分类工作更顺应民心、贴合民意，街道专门搭建志愿议事平台，鼓励志愿者收集居民诉求，无论是精品示范居住区创建规划、投放点优化，还是智能设备改良、宣传形式创新，每一条民意反馈都被认真梳理、逐一研判，成为优化工作的核心依据。
原标题：《用足“绣花功夫”，万里街道推动垃圾分类从“新时尚”到“新日常”》
栏目主编：苏展
文字编辑：单颖文
本文作者：文汇报 张晓鸣
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