谁逛店时在乎收银员是站是坐?反正我是不在意。但偏偏有位经理看不得员工坐着工作,一纸禁令下来,整个门店的画风就变了。

事情的起因很简单:这位经理发现员工在工作时有椅子可坐,立刻下令全部撤走。结果你猜怎么着?员工们并没有变得更“勤奋”,反而开始频繁地跑去休息区“回血”。这本操作手册里甚至还专门为这种疲劳休息起了个名字。更讽刺的是,到了下周一,那些被清走的椅子又悄悄回到了工位上。

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说实话,站在柜台后扫一整天条码,跟坐着完成这些动作,对顾客来说有区别吗?完全没有。真正让顾客皱眉的,往往是那些连把椅子都不愿意给员工的店家。这种不近人情的操作,暴露的不是员工的懒散,而是老板的管理水平。

员工坐着收银,工作就做不好了?恰恰相反。稍微有点同理心的人都明白,没人会因为收银员屁股底下多把椅子,就觉得这家店不专业。反倒是这种靠折腾人来显示权威的做法,才让人觉得不专业。

你看,椅子回来了,可人心呢?这波操作除了让员工多跑几趟休息区、积攒一肚子怨气,最终受损的还是店里的生意。毕竟,坐着的收银员和站着的收银员,扫出来的价格可是一样的。