来源：工人日报

初夏的骄阳炙烤着闽西大地，福建省龙岩市武平县锦强新型建材有限公司生产车间内弥漫着浓浓的暑意。刚忙完一批砖块成品分拣整理的刘师傅停下手中活计，抬眼便看见武平县总工会干部小罗带着笔记本，来到了他的工位旁。

“医疗互助的补助申请已经帮您提交了，这几天补助金就会转到您的账上。”这是小罗5月第二次走进车间。发动车间职工参与工会爱心互献、给工友们开展普法教育、宣传职工医疗互助成了小罗面对面走访车间工友时的主要工作内容。

听到自己申请的补助就要到账，刘师傅抹了把额头的汗，指着车间角落里一张办公桌说：“以前总觉得工会的办公桌离我们很远，现在不一样了，工会服务真是‘焊’到点子上了！”

刘师傅口中的变化，源于武平县总工会今年开展的工会干部“大走访”活动。活动中，县总工会发动工会干部“把办公桌搬到工厂车间”，用一沓沓沾着机油的登记表、一次次沾满汗水的促膝长谈，将工会维权和服务触角延伸到离职工最近的地方。

“大走访”期间，武平县总工会党组书记、副主席刘志禄发现，过去念文件、讲大课这套“大水漫灌”的服务宣传模式效果并不理想。

于是，“大走访”方式开始改变。在福建安兴食品有限公司的班前会上，工会干部拉出几张折叠凳与职工围坐在一起。“今天我们不讲大道理，就拿咱上周发生的事打个样。”针对企业主担心的经费规范问题，工会干部没有照本宣科，而是和企业工会干部分享了真实案例。

“把政策条文变成职工、企业听得懂的‘操作说明书’，让工会服务的触角在生产线旁‘生根发芽’。”刘志禄指着工作组笔记本上密密麻麻的“职工心声”说，“我们希望借助‘大走访’推动工会服务精准‘滴灌’到职工最需要的地方。”

走访的深度决定了服务的精度。面对形态迥异的行业和诉求各异的群体，工会干部手中的“钥匙”不止一把。

在华艺智慧科技武平分公司的环卫工休憩点，十几位刚结束路面清扫的大姐围住了前来走访的县总工会干部小钟。大姐们的诉求朴实而急迫：年纪大了，不懂网上参保流程；看不懂劳动合同，心里不踏实。

“大姐别急，合同我们都看过了。您这份合同缺了这个条款……”同行的工会志愿服务律师蓝利荣一份份细心核对，并逐条解释。

在长汀蔚晨网络科技武平分公司（美团服务点），工会干部了解到，该公司近千名骑手中既有众包骑手也有全职骑手，劳动关系复杂，加之工资全部由平台方发放，导致企业工会的经费长期“零申报”，这也导致骑手难以享受到工会提供的服务。

面对企业当前工会工作的实际，工会干部并没有简单地催报催缴，而是坐下来与企业负责人一起剖析平台经济的运行逻辑，详细解释政策费率和申报程序，最终为企业厘清了属地申报的路径，破解了外卖骑手享受工会服务的“堵点”。

从坐在办公楼里等职工“上门”，到主动“敲开”基层工会的门，武平县总工会这场“大走访”，目标并非解决几个问题，而在于打造一种让工会干部贴近职工的“长效机制”。刘志禄介绍，3个导向始终贯穿“大走访”活动：问题导向——工作组笔记本上登记着悬而未决的历史旧账，责任明确到人，限期反馈；服务导向——职工的诉求被视作推动工作精细化、精准化的“金钥匙”；效果导向——工会组织和工会工作的覆盖面是否扩大成为检验走访成效的硬指标。

“大走访”活动开展以来，武平县总工会近30名工会干部的足迹遍布当地50多家重点基层工会，面对面服务了400余名一线职工，为职工解决实际困难20余件。