6月3日，一辆问界M9在浙江台州泽国镇行驶时发生起火事故。问界用户服务官方账号当天发布说明，还原了事发经过。

官方给出的技术判定相当具体：车辆在行驶中撞击了前车掉落的大块金属部件。这个异物造成了强物理冲击，并且被持续拖行了一段时间，最终导致起火。关键细节是，火势已被扑灭，事故没有造成人员伤亡。

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问界的说明里还藏着两个信息点。第一，事发前车辆的三电系统状态正常，没有检测到异常。第二，初步调查未发现车辆存在其他自身问题。官方据此给出的结论是——事故并非由车辆自身原因引发。

这一回应来得很快。事故发生后，官方团队第一时间联系了用户并提供协助。说明末尾，问界呼吁网友不信谣、不传谣，意思也很明确：在调查有明确结论之前，别急着给车扣帽子。