作为普通消费者,买吃的东西最怕什么?最怕看不见源头、看不清厂家。
最近,不少习惯在山姆囤货的朋友心里都“咯噔”了一下。起因大家都知道了:今年5月,黑龙江市场监管部门查出双汇子公司(望奎双汇北大荒)生产的猪肉,林可霉素超标整整37.5倍。国家标准限值只有200μg/kg,这批肉实测高达7700μg/kg,数据触目惊心。
事情曝光后,双汇虽然公开道歉并称为“上游养殖环节”问题,但大家心里那根弦已经绷紧了。可偏偏在这个节骨眼上,山姆会员店的一波“神操作”,让很多消费者彻底不舒服了。
热销香肠玩“躲猫猫”,拆开包装才知是双汇
有不少网友发现,山姆店里一款热销的“培根芝士香肠卷”,在线上商城的商品图片里,关键信息竟然被打了厚厚的马赛克。厂家名称、生产地址被遮得干干净净,不收到货根本不知道是谁生产的。
等大家满怀期待地拆开包装一看——生产商赫然写着:郑州双汇。
这就很有意思了。刚好卡在双汇抗生素超标的舆情风口,山姆这个“打码”动作,很难不让人多想:是不是怕大家看到“双汇”两个字就不敢买了?是不是故意利用信息差,让消费者在不知情的情况下蒙眼消费?
一时间,大量消费者吐槽:我花钱办了会员,图的就是个靠谱,结果连知情权都被剥夺了?
山姆紧急回应:是日常操作,现已整改
面对全网的质疑,6月2日山姆终于坐不住了,正式出面回应。
山姆方面解释称:首先,这款香肠是由“郑州双汇”生产,和黑龙江爆出超标的“望奎双汇”根本不是同一家工厂。山姆对在售产品有常态化的第三方抗生素抽检,目前实测指标均符合国家标准,大家可以放心。
其次,对于打码行为,山姆表示App商品页对产地、批次等易变动信息进行遮挡是“日常运营方式”,并不是这次出事后临时改的。
目前,山姆已经紧急整改。记者和消费者再次打开山姆App查看,这款香肠的厂家、产地信息已经全部清晰公示,那个让人膈应的“马赛克”彻底消失了。
信任源于透明,别把消费者当傻子
虽然山姆解释了“产品没问题”,但作为普通老百姓,我们的诉求一直很简单:食品安全可以有整改,但绝对不能有隐瞒。
同品牌、不同厂区,产品确实不能一概而论,郑州双汇这款产品抽检合格,这点我们认可。但让大家反感的,从来不是“双汇代工”这件事本身,而是关键食品信息被遮挡、被模糊处理的销售方式。
有律师指出,根据《消费者权益保护法》和最新的网络食品销售规定,生产商、产地属于法定必须强制披露的信息,绝不允许以“日常运营”为由刻意遮掩。
大家花钱办会员、选择高端商超,图的就是比别人更透明、更安心。结果消费者全程不知情,收货才知道货源,换谁心里都会膈应。
希望这次整改不是一次性的“舆论补救”。所有食品商家都该记住:消费者的安全感和信任,从来不是靠打码“藏”出来的,而是靠绝对的透明、坦诚和合规换来的。
素材来源网络
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