6月1日起，2026年新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施,进一步细化服务标准，优化出行流程，全力提升旅客出行体验。

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健全制度让客运服务更规范。面对多元的旅客出行需求，铁路部门持续推动旅客运输提质升级。全面推行电子发票，旅客可以足不出户通过“线上”方式完成发票的开具和导出，报销流程更加便捷。首次对违规乘车并拒绝补票的旅客作出限制购票规定，通过信用约束的方式来维护出行公平，保护守法旅客的出行权益。

便民服务让旅客出行更安心。调整了学生优惠票办理规则，通过线上核验资质，简化办理手续，放宽优惠区间，扩大优惠席别范围，精简乘车查验流程，便利学生群体出行。增加遗失物品快递寄送服务，拓展遗失物品认领渠道，解决旅客不便到站领取遗失物品的难题，提高服务便捷度。扩大联程车票关联的时限范围，方便旅客灵活调整行程。

创新方法让旅客权益有保障。对购票人、乘车人进行科学界定，明确不同主体在购票出行中的权责；明确误乘、误降旅客当日无列车送回到站或原票乘车站时，经旅客同意可送至到站或原票乘车站的同城车站；将行李运到期限的计算方式由按运价里程计算改为按运输方案里程计算，运到期限更为合理，托运时效权益更公平。

一系列新举措，在细微处践行“人民铁路为人民”的初心使命，它将为旅客带来更加便捷、舒适、安全的出行体验，开启铁路出行的更加美好的篇章。

（来源：中国网 作者：李峰峰 冯祉霖 许恒铭）