谁也想不到,坐拥两百多万粉丝的带货网红,靠着真诚人设圈粉多年。
直播间里信誓旦旦立下天价赔付承诺,转头就因虚假宣传栽了跟头。
消费者踩坑维权,他却当场翻脸推翻所有说辞,前后反差让人唏嘘不已。
这场离谱的带货翻车事件,近日正式走进法庭,也撕开了直播带货行业的普遍乱象。
不少主播为了冲销量花式造势。各种夸张承诺随口就来,可真正出事需要担责时,愿意兑现承诺的人少之又少。
这次出事的网红名叫大鑫,深耕带货行业多年,一直以实在靠谱的形象示人。
也正是这份看似真诚的人设,让无数粉丝心甘情愿下单消费。
山东的邢先生是大鑫的老粉丝。关注主播三四年的他,经常在直播间选购生活用品,一直十分信任对方。
当时大鑫直播间正在主推一款肥牛卷,价格比线下商超实惠不少。为了打消观众顾虑,主播全程反复强调产品品质。
直播现场还专门亮出一块手写纸板,白纸黑字清晰写着假一赔万,支持任何机构检测。
全程镜头特写展示,语气笃定诚恳,反复承诺产品是百分百纯牛肉,无任何掺杂。
这般郑重的宣传,彻底打消了邢先生的顾虑,他当即下单购入四袋肥牛卷,总共花费179.8元。
本以为买到了高性价比的优质食材,可收货后的细节,彻底让邢先生寒了心。
煮熟后的肥牛卷口感松散油腻,和纯正牛肉的紧实口感差距极大。
他仔细翻看产品外包装的配料表,瞬间发现了猫腻。
这款号称纯牛肉的食材,配料里不仅有牛肉,还添加了大豆蛋白、变性淀粉、饮用水等多种辅料。
显而易见,这根本不是主播口中的纯牛肉卷,只是一款普通的合成调理肉。
发现问题后,邢先生第一时间联系直播间客服,想要退货退款合理维权。
让人意外的是,客服直接驳回了他的诉求。一口咬定产品就是纯牛肉,没有掺杂其他肉类,拒不承认宣传与实物不符。
沟通无果的邢先生,没有选择自认倒霉,而是向当地市场监管部门发起投诉。
监管部门介入调查后,很快查实了这场虚假宣传的乱象。
确认大鑫直播间将合成牛肉,虚假宣传为百分百纯牛肉,误导消费者消费。
监管部门本着调解优先的原则,多次组织双方协商处理后续赔偿事宜。
可让人没想到的是,涉事公司态度强硬,直接拒绝所有调解方案,丝毫没有认错担责的态度。
无奈之下,邢先生只能通过法律途径维权,一纸诉状将主播、所属公司、销售及生产商家全部告上法庭。
按照直播间公开的假一赔万承诺,邢先生提出179.8万元的赔偿诉求。
而庭审现场的一幕幕说辞,更是刷新了大众对网红带货诚信底线的认知。
曾经铿锵有力的赔付承诺,在法庭上彻底沦为空谈。面对确凿的违规证据,主播大鑫不再延续直播时的强势姿态,开始不断推卸责任。
他声称写有赔付承诺的纸板并非自己制作,是合作销售商找来的助播手持展示。
自己只是顺着话术复述宣传内容,并不清楚其中的宣传细节。
除此之外,他还为自己的虚假宣传找借口,坦言是误将调理合成肉当成纯牛肉推广,并非刻意欺骗消费者。
这番辩解,很难让大众信服。直播带货本身就是盈利行为,核查产品品质是主播的基本职责。
更离谱的是关于赔偿金额的争议,直播间喊出的假一赔万极具噱头。
可到了法庭之上,主播方直接推翻所有承诺,声称百万赔偿金额过高,最终只愿意赔付233.74元,和承诺的金额有着天壤之别。
前后巨大的落差,让不少网友直呼离谱。有网友坦言,直播造势时大胆吹牛皮,只为收割销量赚取利润。
真正需要兑现承诺担责时,就开始百般推脱、拼命压价,丝毫没有行业底线。
还有网友表示,网红带货的虚假宣传早已不是个例,大多都是噱头大于品质。
其实熟悉大鑫的老观众都清楚,这并不是他第一次带货翻车。
过往直播中,他就曾因产品宣传不符、售后推诿等问题引发争议。
只是每次风波过后,他都靠着真诚人设挽回口碑,很快就能恢复正常带货。久而久之,也让他逐渐放松了对产品品质的把控。
纵观整个直播带货行业,这类乱象早已屡见不鲜。
很多主播为了争夺流量、提升销量,习惯用假一赔万、全网最低这类极致话术吸引消费者。
做生意讲究的就是诚信为本,老话常说一诺千金。流量和热度终究是暂时的,产品品质和诚信口碑,才是从业者长久立足的根本。
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