一边是贵阳星级酒店里的高朋满座、推杯换盏，高调宣扬“善待一生”的品牌初心；另一边却是江西赣州南康区龙湖双珑原著业主的焦虑无助、墙体开裂与地面沉降。
当这两条新闻被并置在2026年6月的同一天，不禁让人冷峻发问：龙湖地壳般断裂的社会责任感，何时才能被真正“修补”？
根据公开投诉及官方回复，南康区龙湖双珑原著小区的现状堪称“惊悚”。3栋、4栋等楼栋长期停工，非但没有“善待”，反而留下了极具安全隐患的烂尾创痕：基坑边坡垮塌、地下车库通道受压变形、围挡违规占用消防通道，甚至雨天雨水倒灌浸泡建筑基础。 面对业主家中墙体开裂渗水、车库大面积漏水的窘境，物业却以“属开发商责任”为由推诿塞责。这就是一家头部房企交给业主的“品质答卷”？
极具讽刺意味的是，就在南康业主奔走呼号、相关政府部门责令“6月30日前完成整改”的当口，龙湖在贵阳举办了一场声势浩大的九周年答谢宴。会上，高管们侃侃而谈，讲述如何“坚守品质底线”、“迭代服务体系”、“以实景兑现人居承诺”，并骄傲宣布业主满意度超90%。
这种巨大的割裂感，让人不禁质疑：龙湖所谓的“善待一生”，是否只针对那些能为品牌增光添彩的“高净值客群”和销售红盘？而对于南康那些处于困境中的“保交付”项目，就只能得到“甩锅”和“拖字诀”？
诚然，地产经济正经历下行周期，房企面临前所未有的压力。但生意经不是这么念的。行业景气时，房企赚得盆满钵满，享受了时代红利；行业遇冷时，更不能把烂尾的包袱甩给无辜的业主和社会。
这不仅是契约精神的丧失，更是社会责任的沦陷。龙湖在南康的表现，暴露出其在项目监管、资金监管和售后服务体系上的严重失灵。一个连楼栋基坑都不处理好的企业，何谈“产品至上”？一个任由安全隐患在小区蔓延的企业，有何脸面谈“共生共长”？
南康区住建局的回复，虽然明确了整改期限值得肯定，但其中折射出的被动性也令人深思。“建设单位前期人员调整”、“新项目负责人已到岗”——这些理由不应成为问题长期搁置的挡箭牌。龙湖作为品牌输出方和管理方，理应有一套强健的应急机制，确保无论人员如何变动，对业主的承诺不打折扣，对安全的守护不存断档。
我们并非要全盘否定龙湖在贵阳等地的成功与贡献，但真正伟大的企业，其光芒不应只照耀在光鲜的发布会现场，更应照进那些因项目停滞而阴云密布的角落。社会责任不是一句用来发布、用来获奖的华丽辞藻，它体现在每一面不开裂的墙、每一处不沉降的地面、每一个安全畅通的消防通道里。
留给龙湖的时间不多了。6月30日的整改期限，是南康业主最后的期待，也是龙湖修补品牌信誉的最后机会。龙湖必须明白，比起千万级会所的奢华，业主更需要的是最基本的安居保障。 如果连这一点都做不到，再多的“善待”宣言，听在公众耳中，都只会是莫大的讽刺。
（注：文中事实信息均源自北极海新闻及官方回复内容。）
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