房子，是华人心中的大事。
对于许多新西兰华人来说，房子从来不只是房子——它可能是一个家庭来到新西兰后的第一个落脚点；是孩子进入理想学校的通行证；是一家人奋斗多年的成果；也是许多人财富积累最重要的一部分...
新西兰房产示意图
也正因如此，每一次买房、卖房、换房，背后往往都承载着一个家庭的重要决定。而在这些决定背后，总会出现一个特殊又重要的角色——房地产中介。
有人觉得他们光鲜亮丽、收入可观；有人觉得他们是房屋交易的中间人...无数新西兰华人把人生中最重要的一笔资产，毫无保留地交到他们手中。
而在奥克兰东区，
不少华人最熟悉的中介名字，就是
Kitty Long
从业12年来，她见证过市场高峰时期买家争相抢房的疯狂，也经历过市场调整时期交易停滞的低谷；她陪伴过首次置业的年轻家庭实现安家梦想，也帮助过许多移民家庭完成人生重要阶段的资产规划。
今年，Kitty Long带领她的团队“梦之队”再次斩获荣誉，获得Barfoot & Thompson Highland Park分行第一名，并位列全公司第四名。
但当我们真正坐下来与她交流时，她却表示自己对这份荣誉“并没有很开心”，Kitty聊得最多的却不是排名，而是人——是那些把钥匙交到她手里的屋主，是那些为了孩子教育咬牙买下第一套房的家庭，是那些陪伴她走过十多年、至今仍保持联系的老客户。
“房产买卖真的不只是一个交易。”Kitty说，“人们给了你最大的信任，我就要尽最大的努力完成他们的期待。”
从2001年初到新西兰时那个怀揣梦想的年轻人，到如今带领“梦之队Dream Team”活跃在奥克兰东区房地产市场的团队负责人...二十多年来，她见证的不仅是房价的变化，更是一代华人移民在新西兰扎根、成长与奋斗的故事。
Kitty Long接受天维网记者采访。
从“初来乍到”到地产人：
她在新西兰找到了另一条路
2001年，Kitty来到新西兰。
和许多第一代华人移民一样，刚来到陌生国家时，她感到兴奋又有些迷茫。她辗转经历过几个行业——也正是在这个过程中，她第一次接触到了房地产行业。
不断接触各行各业的客户，让她看到了房地产行业的广阔空间；而长期与人打交道积累下来的沟通经验，也让她逐渐意识到，也许自己能够在这个领域做得更多。
新西兰房产示意图
2014年12月17日，Kitty正式拿到了房地产中介牌照——这个日期，她至今记得清清楚楚。
回头看，那是她人生中一次重要的转折。
“我最初的想法很简单——能够在房地产行业挣到更多的钱，我觉得也是一件不错的事情。”她笑着说。
但随着从业时间越来越长，她发现自己真正热爱的，其实并不仅仅是成交数字本身——每一次买卖背后，都有一个家庭的故事，也有一个人生阶段的重要选择。而帮助别人完成这些选择，这在她看来远比单纯完成一笔交易更有意义。
也正是这种想法，让她在进入行业后的十余年里始终保持着热情与投入。
从单打独斗到带领7人组合“梦之队”
“我既是队长，但更像是大姐！”
回忆起自己的地产职业生涯，Kitty认为，真正改变自己发展轨迹的，并不仅仅是进入房地产行业本身，而是后来遇见了一群志同道合的人。
刚入行时，她和许多新人一样，独自寻找客户、独自开发市场，也独自承担成交与失败带来的压力。虽然努力，但一个人的力量终究有限。
转折出现在2017年——机缘巧合下，她认识了如今Barfoot & Thompson Highland Park分行经理Shawn Shao。在Shawn的邀请下，Kitty加入了Barfoot & Thompson团队，开始与顶尖销售团队共同工作。
Kitty与Shawn（右）
回顾这段经济，Kitty表示：“我从一个人单打独斗，变成一个顶级销售团队的成员。在团队环境中，我第一次真正感受到协作所能带来的力量——优秀的销售如何开发客户、如何处理谈判、如何建立长期信任关系，团队成员之间如何分工合作、互相支持...这些经验都让我受益匪浅。”
而更重要的是，她开始意识到，房地产行业的成功，从来不是一个人的成功。
几年后，随着经验不断累积，她又迎来了新的挑战——从团队成员变成团队领导者。
角色的变化，看似只是职位的变化，背后承担的责任却完全不同——客户遇到问题时需要解决；团队成员遇到挫折时需要鼓励；市场不好时需要稳定军心；交易失败时需要承担压力...很多时候，即使自己已经疲惫不堪，Kitty也必须把最好的一面展现给身边的人。
Kitty在工作中
在Dream Team里，她是年龄最大的成员，团队里的年轻人都习惯叫她“Kitty姐”。谈起这些年的团队管理经历，Kitty笑称，自己越来越像一个“家长”。
“我都觉得我快变成妈妈的角色了。”
谈起团队名字的由来，Kitty笑着说，当初大家其实讨论过很多方案，有人提议直接用她的名字命名团队——但她觉得，一个优秀团队不应该只代表某一个人。
“我希望这个名字不是那么突出个人，而是能够让大家感受到团队的力量。”
最终，“梦之队Dream Team”被保留下来。
“如果能够帮助大家的梦想成真，我觉得是一件非常有意义的事情。”
梦之队获得荣誉
“我也有快崩溃的时候…..”
那些外界看不到的压力时刻...
在很多人的印象里，房地产中介似乎总是与豪宅、豪车、高端酒会、高收入联系在一起。
但对于从业12年的Kitty来说，真实的工作状态远没有外界想象中那么轻松。
“我觉得（这些光鲜亮丽）和我的生活是通通相反的。”
谈起外界对房地产中介的刻板印象，她忍不住笑了起来。她坦言，自己其实并不热衷于参加各种社交活动。即使经常收到邀请，很多时候也会选择把时间留给工作和客户。
“把我的工作做好，出席活动是次要的。”
在她看来，真正占据自己时间的，并不是聚光灯下的时刻，而是那些看不见的琐碎工作——一个房产上市之前，从房屋整理、清洁布置，到花园维护、维修协调，再到联系摄影师、布景师、律师以及各类相关服务人员，每一个环节都需要投入大量时间和精力。
而对于许多屋主来说，他们往往只会把钥匙交到中介手中。剩下的一切，都需要中介代为处理。
Kitty表示，因此，在很多时候，中介扮演的角色远远不只是销售人员，而是协调者，是项目经理，也是问题解决者，有时还要亲自“上手”，负责不少体力工作。
房屋交易过程中，除了买卖双方的沟通，还可能涉及租赁问题、建筑问题、法律问题，甚至各种突发状况。任何一个环节出现问题，都可能影响整笔交易。
而这些压力，最终都会汇集到中介身上。
Kitty在工作中
为了保证每一个项目顺利推进，Kitty几乎长期保持着高强度的工作节奏。
“我每天的工作时间都在10个小时。”她说，“我每个星期只有周三会让自己稍微休息一下，很多时候可能也只能休息半天。”
换句话说，一周七天里，她有六天半都在工作。
尤其是周末——当大多数人享受休闲时光的时候，恰恰是房地产中介最忙碌的时候——开放日、客户带看、市场反馈、价格谈判、合同沟通……从早到晚几乎没有停下来的时间。
“周末从早上到晚上都是马不停蹄的，连上个厕所都没有时间。”说到这里，Kitty笑着摇了摇头。
她表示，自己记得曾有刚入行的年轻销售跟着自己工作一天。一天结束后，对方最大的感受不是成交的兴奋，而是震惊。
“很多年轻的人跟我跑一天，他们就会觉得‘天哪，这个劳动强度太大了’。”
然而，比体力上的忙碌更大的挑战，其实来自心理压力——每一套房产背后，往往都是一个家庭的重要决定。成交失败、交易受阻、客户焦虑、市场变化，都会成为压在中介肩上的责任。
“有的时候一个交易没成，两个交易没成，对自己的信心还是会有一定打击。”
但作为团队负责人，她知道自己不能把这种情绪表现出来。“作为一个团队leader，你只能把所有负面的东西都消化下去，然后输出正面情绪，给到屋主、给到团员。”
梦之队
“我差点变成疯子的状态！”
那些外界看不到的压力时刻...
如果说高强度的工作节奏只是地产行业的日常，那么真正考验一个中介的，往往是那些突如其来的意外。
回顾12年的职业生涯，Kitty坦言，让自己印象最深刻的，反而不是那些顺利成交的案例，而是那些最困难、最棘手、甚至一度让她怀疑“自己能否坚持下去”的时刻。
其中最令她难忘的一次交易，发生在一套价值超过400万纽币的房产买卖过程中——当时，原本已经接近完成的交易，却在最后交割阶段突然出现问题。买家迟迟无法完成交割，巨额定金迟迟不到账，整个交易一度陷入僵局。
对于任何参与其中的人来说，这都是巨大的压力。而作为负责整个交易流程的中介，Kitty必须站出来解决问题。
面对前所未有的挑战，她不断与律师、买家以及相关人员沟通协调，希望能够找到解决方案。那段时间，她几乎每天都处于高度紧张状态。
“最后，我已经变成像‘疯子’的状态了。”她笑着回忆，“披头散发地冲到买家的办公室去，心里只有一个想法：‘不行，这件事情一定要了结！’”
最终，在持续不断地沟通和努力下，这笔交易还是顺利完成了。
除此之外，Kitty还经历过房产交易被警方介入、深夜11点，房屋警报系统突然响起，她独自一人赶赴现场处理...回头看，这些经历让她真正体会到房地产行业背后的重量——成交数字背后，不只是佣金和业绩，还有信任、责任，以及面对困难时不能退缩的担当。
Kitty Long接受天维网记者采访。
当市场从“抢房”变成“挑房”
她说：“卖家、买家更注重这些！”
如果说过去十多年里，Kitty见证的是一个个华人家庭的成长故事，那么过去两年的房地产市场，则让她感受到了另一种变化——那就是买家的心态变了。
“以前大家担心的是买不到，现在大家觉得可以慢慢等、慢慢选。”在她看来，这是当前市场最明显的变化之一。
过去市场火热时期，许多买家带着强烈的“害怕错过”（FOMO）情绪进入市场。看到合适的房子，往往需要快速决策。
而如今，随着市场库存增加，买家拥有了更多选择空间，市场主动权逐渐从卖家转向买家。“现在很多房源同时在市场上，买家的选择非常非常多。”
这意味着，一套房子想要脱颖而出，难度比过去更高。
示意图
对于卖家而言，房屋品质、定价策略以及营销方式的重要性不断提升；对于房地产中介而言，则意味着更大的挑战。
“现在对中介的要求其实更高了。”Kitty表示，在当前市场环境下，仅仅把房子挂牌已经远远不够——如何准确理解买家的需求、如何突出房屋的优势、如何持续跟进潜在客户，以及如何完成最终谈判，每一个环节都变得更加重要。
“你的宣传要有力度，你的跟进要非常透彻，同时你的谈判技巧也要很好。”她认为，这也是近年来地产行业竞争愈发激烈的重要原因之一。
与此同时，不同类型的买家关注点也正在出现分化。
对于自住买家来说，学区、交通便利程度、房屋状况以及未来升值潜力依然是最重要的考虑因素；而对于投资者和开发商而言，关注重点则更多集中在性价比以及未来收益空间。
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新西兰资深房产人解析：
“机会依然存在！”
不过，在资深房产人、Barfoot & Thompson Highland Park分行经理Shawn Shao看来，市场虽然已经发生变化，但“机会依然存在”。
作为长期深耕东区市场的资深地产从业者，Shawn表示，东区近年来依然保持着相对稳定的活跃度。他认为，这背后并非偶然。
Shawn表示，一方面，东区拥有成熟的社区配套、优质学区资源以及较高比例的自住家庭，整体市场抗风险能力相对较强。
另一方面，随着利率环境逐步改善，以及市场信心缓慢恢复，部分此前长期观望的买家正在重新回到市场。
Shawn与Kitty
Shawn指出，过去两年市场调整期间，许多买家选择等待。但随着市场逐渐趋稳，越来越多人开始意识到，“完全精准判断市场最低点几乎是不可能的”。
对于真正有置业需求的家庭来说，选择合适的房产往往比等待所谓“最佳时机”更加重要。
“市场永远都存在机会。”在他看来，无论市场处于上涨周期还是调整周期，最终决定成交的，依然是产品本身是否符合买家需求。
对于许多华人家庭而言，房子不仅是一项资产，更承载着教育、生活以及未来规划。
而这些需求，并不会因为市场周期变化而消失。
正因如此，无论市场如何波动，真正优质的房源始终能够吸引买家的关注。
示意图
对于当前市场走势，Shawn 也持相似看法。在他看来，过去两年的市场调整，正在让房地产市场回归更加理性的状态。
在他看来，理性、长期的眼光，始终比短期市场波动更加重要。
采访接近尾声时，我们聊到了一个问题。
作为深耕东区多年的华人房地产从业者，Kitty和Shawn觉得自己的华人背景意味着什么？
Kitty沉思了片刻，缓缓说道，在她看来，这份工作的核心从来不是卖房，而是人与人之间的信任。
“尤其是在华人社区里，房产往往是一个家庭最重要的资产之一。无论是首次置业、换房升级，还是投资规划，每一个决定背后，都承载着一个家庭对于未来的期待。”
Kitty表示，而对于许多华人移民来说，这种信任往往来之不易。语言、文化背景以及相似的人生经历，让她更容易理解客户在不同人生阶段面临的选择与顾虑——从刚来新西兰时寻找第一套房，到孩子出生后考虑学区；从创业后的资产配置，到退休后的生活规划...而见证这些经历的过程，也让Kitty越来越意识到，自己参与的不只是房屋买卖。
更多时候，她是在陪伴一个家庭走过人生的重要阶段。
十二年来，她帮助过刚来到新西兰的新移民，也服务过已经在这里生活多年的老客户；见过年轻人买下人生第一套房，也见过父母将房产交接给下一代。
房子会易主，市场会起伏。但人与人之间建立起来的信任，却会一直延续下去。
或许这也是为什么，直到今天，依然有许多十年前的客户会主动联系她，甚至曾经客户的孩子也成为了她的新客户；也有越来越多家庭，将自己的亲友介绍给她。
对于Kitty来说，这或许比任何奖项和排名都更有意义。
而谈起对梦之队的期望，她笑着说：“我最大的愿望，是团队里的每一个人都越来越好，挣大钱！”
“买越来越多的房子，让自己的小家庭越来越好。”
Kitty Long接受天维网记者采访。
在她眼里，梦之队Dream Team
从来不只是一个销售团队。
更像是一个大家庭。
而那些年复一年选择信任她的客户，
也早已成为这个故事的一部分。
*本文为客户广告，内容由天维创意采编团队出品。
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