齐鲁网·闪电新闻6月6日讯 每个月10号和20号，对于肥城市新城街道各社区的居民来说是个特别的日子——这一天，社区联合物业公司下沉一线，和街坊邻居们坐在一起拉家常、说问题。雨箅子堵了、停车位少了、不文明养宠……这些家长里短的“烦心事”，都能在业主恳谈会上被听见、被解决。
今年以来，新城街道着力开展“物业协同·互惠共生”物业管理共建行动，23个社区雷打不动地召开业主恳谈会，截至目前已累计办了78场。一场场板凳上的“约会”，正悄悄改变着大家的生活。
“吐槽”变“献策”：一场恳谈会，解开百家愁
“以前觉得反映问题没用，现在每个月都能和社区、物业面对面，谁还藏着掖着？”河西社区的居民李大爷笑着说。
河西社区赶在雨季前开了几场恳谈会，会上有居民反映“小区雨箅子被树叶淤泥堵死了，一下雨就积水”。社区当场拍板，联合物业公司对全部雨箅子、下水道进行清掏排查。不仅如此，恳谈会上还梳理出绿植遮光、井盖破损、阳台漏水维修等一串民生清单，件件都落了地。最让居民高兴的是，社区主动对接自来水公司和物业，市委一宿舍的自来水改造工程终于稳步推进了。“现在开恳谈会，大家不是来抱怨的，是来出主意的。”社区工作人员说。
众人事众人商：现场定方案，难题不绕弯
沙窝社区沙窝小区要新建充电车棚，可选址这事众口难调。社区没有拍脑袋决定，而是把业主恳谈会直接开到了现场。
“这边离楼太近，怕有噪音”“那边影响消防通道……”居民你一言我一语，社区、物业、居民代表围着小区转了好几圈，结合整体布局、通行安全和实际使用需求，现场测量，寻找最优点位。
贵和社区的小区路面坑洼多年，老人孩子走路容易崴脚。恳谈会上居民一提，社区立马联合物业实地勘察，征集民意后迅速修缮。“以前下雨天出门就怕踩到松动的地砖，现在路平了，心里也踏实了。”居民王大姐感慨道。
共治取代“包办”：小会议撬动大格局
新城街道的恳谈会，不只是“吐槽大会”，更是“共建智囊团”。丰园社区针对公共区域杂物堆放、住户屋顶渗漏等“老大难”，组织社区、物业、居民多方会商，科学制定整治方案；桃花源社区围绕小区内涝问题集思广益，在点滴日常中凝聚群众力量；向阳社区联合物业、居民代表深入交流物业服务、安全管理等事项；孙庄社区春泽锦苑小区更是把停车管理、绿化养护、安全保障等整改时限、责任分工一条条列得清清楚楚。
“以前是社区催着物业干，现在是居民盯着大家一起干。”通过常态化召开业主恳谈会，逐步形成了“有事共商、难题共解、责任共担、家园共建”的良好氛围。
如今，78场恳谈会收集的各类诉求，件件有记录、事事有回音。从老旧小区改造到停车管理，从邻里纠纷到设施运维，群众的“急难愁盼”正一步步变成“满意清单”。新城街道将继续巩固深化这一机制，让每月10号、20号，成为居民最期待的日子。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 孙伟建 王晓晨 泰安报道
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