广大网络食品经营者、消费者：

随着电子商务的蓬勃发展，网络销售已成为食品流通的重要渠道。为规范网络食品经营行为，切实保障广大消费者网络购物的食品安全，现就有关事项提示如下：

致网络食品经营者

严守法律底线，落实主体责任

一、必须依法亮照亮证。入网食品生产经营者应当在经营活动主页面显著位置公示营业执照、食品生产经营许可证或登记备案凭证。通过第三方平台交易的，应确保公示信息真实有效并及时更新。

二、严格落实进货查验。采购食品及原料时，须查验供货者资质证明、产品合格证明文件，如实记录食品名称、规格、数量、生产日期、保质期及供货者信息，建立完整的进销货台账。

三、严禁触碰法律红线。不得销售“三无”食品、过期变质食品、假冒伪劣食品及来源不明的食品；不得超范围经营生食、冷食等高风险品类；不得进行虚假宣传，特别是不得使用涉及疗效、功效等误导性用语。

四、规范仓储物流管理。易腐食品应全程冷链运输，并在商品页面明确提示保质期及储存条件；打包环节应确保食品与有毒有害物品隔离，杜绝交叉污染。

五、完善售后服务体系。应设置专职或兼职食品安全管理人员，及时处理退换货及消费纠纷。对抽检不合格、被投诉存在安全隐患的食品，必须第一时间主动下架、召回，并向属地监管部门报告。

致广大消费者

擦亮双眼，理性下单

一、选择正规平台和店铺。网购食品应选择有资质、信誉高、口碑好的正规电商平台和商家，主动查看商家主页是否公示营业执照及食品经营许可信息，勿在无资质的朋友圈、微信群或个人微店下单。

二、仔细查看标签信息。收货前应检查包装是否完整，重点核对生产日期、保质期、贮存条件、生产厂家、食品生产许可证编号等信息。购买无中文标签的进口食品，需注意查验入境检验检疫证明。

三、警惕虚假宣传陷阱。对宣称“纯天然”“零添加”“治疗功效”等绝对化用语的食品保持警惕。购买保健食品须认准“蓝帽子”标识，普通食品不得声称具有保健或治疗功能。

四、理性选购网红零食。购买“种草”推荐、直播带货的网红零食时，切勿被“限量秒杀”“满减凑单”等营销话术影响。对包装怪异、名称猎奇、食用方式存在安全隐患的产品要高度警觉，防止孩子出于好奇误食误用。无生产日期、无合格证明、无生产厂家的自制“手作”散装食品风险较高，请勿跟风购买。

五、注意高风险品类。网购生鲜、冷冻肉品、水产品、现制糕点等易腐高风险食品时，应留意物流时长与保温措施，收货后及时查验感官性状，若出现异味、变色、胀袋等异常情况，应坚决拒收。

六、全程留痕依法维权。网购过程中注意保存订单截图、商品详情页、与商家的聊天记录、付款凭证等证据。收货时建议录制开箱视频，发现问题商品及时拍照留证，并拨打12315热线投诉举报。

郑东新区市场监督管理局将持续开展网络食品安全专项整治，对违法违规行为“零容忍”，一经查实，将从严从重予以处罚；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关。

请广大经营者和消费者共同参与食品安全治理，携手筑牢网络食品安全防线。

来源 |郑东新区市场监督管理局