不可能卖个房子,提成拿不到,我还损失35000出去——说这话的,是在杭州干了七年房产中介的林先生。
上周,浙江卫视民生节目《1818黄金眼》报道了一则中介卖房拿不到佣金维权的事件。
去年12月,林先生带一位客户到钱塘区的“云启钱湾”项目看了两次房。客户看中了一套146平方米的房子,总价470多万,购房合同顺利签下。
按照开发商搞的“全民经纪人”玩法,这套房子林先生能拿大约6万提成。
开发商之所以愿意掏这笔钱,实质上是变相降价:备案价不敢直接降,怕老业主闹,就把本该让利的钱包装成佣金给中介,让中介卖力拉客。
林先生为了把单子做成,答应给客户返现。去年12月26日,他给客户转账35000元,备注写着:云启钱湾 提前垫付返佣。
他算过账:6万佣金,返给客户3.5万,自己还能赚2.5万。
但到了今年2月,公司跟渠道方“汉格”结算佣金时,林先生发现:他这一单拿不到钱。
问题出在哪?原因简单却致命:这位客户早在去年五六月份自己来过一次售楼处。也就是说,客户半年前就已经“自访”过了。
行业里通常有30到90天的保护期——从首次到访算起,保护期内由最初登记的中介跟进,成交佣金归他。
但林先生遇到的规则更狠:客户只要过了一个月保护期,就永久归开发商所有。哪怕半年后你重新把人带进门、促成了成交,业绩也跟你无关。
渠道方“汉格”的工作人员严先生解释:过保的客户属于甲方了,永远保护起来了,其他中介再带看就不算了。
林先生当场就炸了:带看只有一个月的保护期,过了这个保护期就永久属于开发商的客户,我们再带看就不算我们的业绩。”
他干了七年中介,头一次踩这种坑。
让林先生更想不通的是,开发商明明给他发了“带看奖”——首次到访100元油卡,复访200元油卡,合计300元,而且标注的是“有效客户”。
在他看来,这至少说明开发商当时认可他带看的客户是有效的。否则为什么要发这个奖?
但渠道方严先生在采访中说道:带看奖是不管客户归属问题的,只要你带看了这个楼盘,客户意向还可以,它都会给,不会去查客户之前是不是来访过。
也就是说,带看奖和佣金结算,在开发商那里是两套完全独立的系统。
发带看奖的时候,你是“有效客户”;到了结佣金的时候,你就是“自访客户”。
林先生感觉自己被耍了。
林先生回忆,去年12月20日,他曾给公司同事发微信问过:“客户上半年和别人看过,不影响的吧?”同事回复:“稍等,我问老严。”
林先生口中的“老严”,就是“汉格”的工作人员。同事问过之后告诉他:“过保一个月就算我们的客户。”
但严先生在电话里给出了截然不同的说法:
有没有跟我确认,现在我也拿不出来,你们也拿不出来,大家都在猜测是不是确认过。如果你跟我们确认过这个东西,肯定就直接起诉了,不是现在跟我来聊了。
他补充道:我们一般都会找甲方先确认,因为我们作为乙方是不判单的,所有判单规则在甲方那边。
翻译成人话就是:这事我说了不算,开发商说了算。
林先生联系上《1818黄金眼》,找到“云启钱湾”售楼处,工作人员没有接受采访。开发商事后书面回复称:
这是渠道公司“汉格”与其合作中介之间的内部问题,与开发商无关。依据双方分销合作协议约定,这笔订单不予结算分销佣金,理由是客户属于二次带看,不符合分销客户认定标准。
房子卖了,钱到手了,佣金不给了。林先生垫出去的3.5万,就这么在开发商和渠道公司的来回踢皮球中,被碾碎了。
这几年,开发商为了不直接降价,把本该让利的钱包装成高额佣金扔给中介。一套房子佣金动辄二三十万,远郊盘甚至能到三四十万。
重赏之下,什么妖魔鬼怪都出来了:中介蹲在楼盘门口抢客,有人喊出70%返佣,有人为抢业绩自掏腰包垫付返现。
不久前,上海两位房产大V因为返佣互怼,一个喊70%,另一个直接叫板“永远5%”,最后有人被怼得宣布退圈。
广州房地产中介协会甚至发过倡议书,请同行“抵制返佣”——因为返佣承诺无法兑现时,会引发大量客户投诉甚至对簿公堂。
但这并没有什么用。只要楼市的游戏规则还这么依赖分销和渠道,“过保即永久归开发商”这类狠招就会不断重演。
《1818黄金眼》节目视频最后,林先生表示会继续交涉。他说:我们的诉求就是尽量减少我们的损失。
可问题是,在这个游戏里,规则是开发商定的,判客是渠道方执行的,返佣是自己垫出去的。
一个干了七年的中介,连面子和里子都算不上,在开发商眼里大概只是一颗可以被随时抛弃的棋子。
大嘴查了下,“云启钱湾”是建发联合国企操盘的项目,背后是建发房产和杭州东部城市建设投资集团。
项目2025年1月首开推出66套联排排屋,开盘当天全盘售罄。二期名为云启钱湾望潮,去年12月启动认筹,今年1月首开,主推小高层、洋房,共计571户,目前整体去化约70%。
也就是说,开发商卖房拿到了钱,林先生卖房拿到了300块钱油卡,和3.5万的亏损。
这年头,不得不承认,还是开发商最会算账——韭菜割了一茬又一茬,自己永远不沾泥。
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