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英杰华称，2025年其旗下各品牌共发现18400多起可疑索赔，合计金额达2.33亿英镑。就该公司而言，这是欺诈索赔水平最高的一年，不过这也是其首次将前不久夏天收购的直线保险品牌纳入统计。

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如果只看英杰华英国一般保险业务、不包括直线保险品牌，机动车保险欺诈占已识别虚假索赔的大头，在全部案件中超过七成。

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英杰华表示，诈骗者正从制造碰撞事故，转向夸大车辆损坏、维修费用、信用租车费用和人身伤害索赔。受此影响，已识别的机动车保险欺诈金额上升了39%。

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在一起案件中，诈骗者故意制造虚假的碰撞事故，目的是以此提出严重夸大的伤害赔偿以及对临时替代车辆的高额索赔，涉案金额高达47万英镑。视频证据后来证实，当时出庭作证的关键证人，实际上根本不在事故发生的现场。

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最终，涉案的两姐妹因合谋实施诈骗罪被依法定罪，其中一人被立即收监执行刑罚。该保险公司进一步发现，在真实的家庭保险及旅行保险索赔中，机会主义式的欺诈行为也在呈现上升趋势。2025年，英杰华旗下各品牌所涉及的家庭保险欺诈案件数量同比上升了15%，主要表现为客户故意夸大实际损失、人为抬高维修费用，或者虚报屋内财物的实际价值。一旦保险公司查实存在任何形式的欺诈行为，整笔保险索赔将被全面拒绝，不予赔付。